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ハート引越センターの評判,口コミ

評価

1.6(5点満点。66名が評価)


評判,口コミ一覧

41～60件の評判,口コミを表示（全66件）

-歳/男性 安かろう悪かろうの見本  2013/03/02
【引越し作業】食器の梱包におばさん一人できて、朝9時から昼の2時までかかる。ダンボールを床を引きずって移動させるなどなっていない。梱包自体はとても丁寧だった。開梱が大変でしたがよかったと思う。荷詰めの際一切養生なしではじめたあげくクロスに傷を付ける。社員が土足で作業しているので注意すると、これで普通とのたまう。応援できていた運送業者のかたはサンダルで作業しその都度脱ぎ履きしていた。４人で来て、朝9時から夕方4時まかかる。煮おろしの際、前日クレームをあげていたので大丈夫とおもいきや、いまどき紙のダンボールの養生材で養生実施。多分これで彼らの最大級の養生なんだと思う。サカイ、アリさんより完全に劣っている。不十分な部分は注意して実施させる。荷下ろしも3人で来て、朝の9時から昼の2時までかかる。【サービス】食器梱包のおばさんは食器が多いだの何だのずっとひとりごとで文句を言っている。他社と比べて不十分な点（養生、土足など）を指摘するとふてくされる。トラックの施錠や荷主による封印もなしでとても不安であった。（サカイ、アリさんは実施）【接客対応】契約までは営業の対応は良かったがそれ以降は別人の様。言葉は丁寧だがクレームを伝えても社内に一切情報が伝わっておらず何度もやり取りが必要だった。営業、作業員を含め妻には横柄な態度で、自分が出ると対応が良くなる傾向を感じた。領収書を勝手に梱包し紛失させる。再発行を依頼するとすぐに再発行するといっておきながら音沙汰なし。妻が問い合わせるとそんなことは聞いていないし、再発行もできないとの返事。私（男）が追求すると、クレーム対応の名人みたいな怖いおっさんが対応してきた。再発行するも瑕疵については一切認めない。貴重品は運搬できないとの決まり（法律？）があるためらしいが不快極まる対応。養生不足によるクロスの破損、フローリングのめくれあり。クロスの傷について写真撮影の上対応するといっておきながら音沙汰なし。問い合わせると社内に伝わっていなかったとのこと。家具の破損があり新品交換させると言っておきながら、後で修理するといってくるなど対応が一貫していない。電話親機のアンテナ破損あり、メーカーにて修理。（ハート引越負担）見つかっただけでこれだけあるので他にもありそうで怖い。【料金】引越しの立ち会い、トラブル対応を考えると安いと言えません。【総評】これまでサカイ、アリさんを使っており満足行きませんでした。（2流と思っていたが・・・）ハートは間違いなくこれら以下です。（３流にも達していない）日通とかアートとかじゃないと安心して任せることができないのかもしれません。（使ってみないことにはわかりませんが）フォローするわけじゃないですが、作業員の皆さんは彼らなり真面目に作業してました。養生材などのツールが不十分。（紙のダンボールの養生材と床養生のみ）教育が不十分。（多分、研修とかあ不十分なんでしょう）だったんだと思います。会社規模も小さく（年商９０億）未上場の会社だとこんなものでしょうか？。値段は魅力ですので自身で判断ください。私は次の引越しでは値段が倍になっても他社を使います。いい勉強になりました。
-歳/男性 近くへの引っ越しでしたが。  2013/03/02
引っ越しの距離はないものの荷物の量は結構あったので業者数社に見積もってもらいました。金額は忘れてしまいましたが業者間にそれほど大きな差はなく、営業担当者の対応の良さで決めました。他の業者より小さいところでしたが、うちの特徴など細かいところに気を使ってくれたことが一番でした。新しい家はクローゼットがあり使っていたタンスなどは粗大ゴミとして役所に届けるつもりでしたが、不要な不燃ゴミなども全て引き取ってくれました。とくに粗大ゴミは引っ越し後に別なトラックがわざわざ引き取りに来てくれて本当に助かりました。また、ピアノに関しては日を改めて別なスタッフがやるので専門業者に頼んでも変わらないと言われたので、知り合いの業者に頼んだのですが、無理に運ぼうとしなかったところなどで逆に信頼できました。気になったことがあるとすれば、こちらの準備に時間がかかり引っ越しの時間が予定よりかかってしまったことで、担当者をちょっと焦らしてしまいました。おそらく午後から次の仕事が入っていたと思われます。
-歳/男性 手際よく作業してくれました！  2013/03/02
【引越し作業】引っ越しの距離が近かったので、大型家具・家電（合計４点）のみ運んでもらいました。【サービス】大型のものしか頼みませんでしたが、段ボールつけてくれました（ふつうですが…）通常２人作業のところ、３人つけてくれました。【接客対応】挨拶、ご近所さんへの対応など、非常に丁寧でハキハキしており、気持ちのいいものでした！【料金】ネットで数社から見積もりを取り、一番安かったのでここに依頼しました。営業の方に来てもらい、少しだけ値切ってもらって家電設置料込ジャスト３万でやってもらいました。【総評】以前、アパートの隣人が引っ越してきたときに、某大手引っ越し屋（サカイ）が、我が家の玄関前に平気で荷物を置き、家から出れなくなったことがあった。謝罪も何もなく、支店へ苦情を入れても「注意します」のみだったので、ここ以外で探しました。ピンクのかわいいトラックでやってきて、子供が大喜びしてました（笑）知人が引っ越し業者を探していた時もハートを薦めたぐらいよかったです。
-歳/男性 スムーズな作業でした。  2013/03/02
見積もほぼ適格でこちらの希望価格を伝えるとアドバイスしてくれた上でしっかりと対応してくれました。ただし、下請けのエアコン取り付け業者さんの現場での金額がちょっと高かった。ダクトのカバーなどもう少し値引きしてもらいたかったです。引越し作業の半額程度エアコンの取り付けオプション代金だけで支払ました。今考えたら古いエアコンだったので捨ててしまってもよかったかも。。。引越し作業そのものは問題なく作業していただけました。
-歳/男性 6か月間に往復2回の引越をしました。  2013/03/02
自宅の建て替えため、6か月の間に自宅→仮住まい→自宅と２回の引越しをお願いしました。従って支払総額はこの２倍です。【引越し作業】　時間通りに到着し、てきぱきと荷物の運び出しをしてくれました。チーフの方に移転先の間取り　図を渡し、予め段ボールも部屋別にシールで色分けしておいたので、搬入もスムーズでした。　新居での養生も完璧で、不安はありませんでした。【サービス】　荷物が多く段ボールが足りなくなり、追加をお願いしましたが直ぐに届けてくれました。【接客対応】　数社から相見積もりをとりましたが、値段交渉でも営業担当者の方も押しつけがましくなく、　親身に相談に乗ってくれました。当日のスタッフ、特にチーフの方の対応は見事で「復路も　必ず来てください。」とお願いしましました。【料金】　実は、他にもっと安い会社もあったのですが、あまりに安いので断りました。　欲を言えば、我が家の場合、短距離とは言え２回分をお願いしたので、「往復割引」のような　サービスがあっても良かったかなと思いました。　【総評】　20数年ぶりの引越しでしたが、大変気持ちよくできました。（もうしたくありません　　が・・・）。ネットのクチコミ等も参考にしましたが、結局は当日作業してくれるチームの　当たり外れに依るところが大だと思います。　因みに、つい最近、やはり同様の往復引越しをする知人にこの会社を紹介し、いいチームに　当たったようで大いに感謝されました。
-歳/女性 なにしろキビキビ気持ちよかったです。  2013/03/02
我が家はハート引越しセンターで引越しをしましたが、見積もりに来てくれた営業マンをはじめ、引越し作業のお兄さんたちの接客態度と作業の機敏性、丁寧さといったら！！殆ど感動ものでした。感じが良くてキビキビとしていて、しかもとても安かったので本当にありがたかったです。ペットにも優しくしてくれて、安心してお任せできました。超オススメです！
-歳/女性 とにかく安く、それでいて丁寧  2013/03/02
【引越し作業】迅速に行ってくれました！家電の扱いも丁寧で好感が持てました。【サービス】訪問見積もりを無料で行ってくださり、さらに２回目の利用だと伝えると割り引いてくださいました。洗濯機や冷蔵庫の設置も、こちらがお願いした場所にスムーズに運んでくださり、もちろん新居にも傷はつきませんでした。【接客対応】見積もりの方は、とても丁寧に説明してくださいました。当日の作業員さん２名も、テキパキと作業をしてくださる人当たりのよい方々でした。【料金】とにかく安かったです！【総評】何かとお金のかかる引っ越しで、この低価格でのサービスはとても嬉しいものです。だからといってサービスの質が悪いと感じることもなく、満足度は高めでした。
-歳/男性 価格も作業も納得でした！  2013/03/02
まず、値段が安かったので決めたのですが、安いからどうだろう？という不安はありました。でも荷物の搬出も手際がよく、梱包も丁寧ですんなり終了しました。搬入は別の日だったのですが、約束の時間通りに到着し、当日は小雨が降っていたためダンボールが少し濡れてしまったのですが(そんなの仕方のないことなのに)「すみません」と謝って下さいました。主人も私も、次回もこちらでお願いしようと思うほど満足しています。
-歳/男性 ネットでの見積だったので  2013/03/02
ネットで見積もりしてもらっていたのですが、当日になって「荷物が多すぎるので運べない、別料金が必要です」と言われもめました。ただでさえ、当初メール見積もりで届いた金額と「シーズンですから」と提示された金額が倍ほど違ったのでかなり不信感をいだいてしまいました。
-歳/男性 社員教育できてんの？  2013/03/02
接客態度が大いに不満現住居は車が目の前まで着けることができない状態で、結構な距離を手搬送しなければならない。それを、現場の作業員はグダグダ文句ばかり言ってた。それも、バイトの兄ちゃんとかではなく、リーダー？で来た人が言ってた。でもそれは、引っ越し先の状態を確認せずに契約した自社の責任だろ？客に言うな！！最繁期なのはわかるが、２度と使ってやらないって感じ。ps.宅配でよく佐川急便を使用するが、そこのお兄ちゃんはいつも文句一つ言わず、ニコニコしながら「ありがとうございましたー」ってさ。こっちが恐縮しちゃうんだけど何？この差は？
-歳/男性 　丁寧で気持ちがよかった  2013/03/02
初めての引っ越しで大丈夫かと緊張してましたが、バイトの子らも丁寧で笑顔でまた、リーダーをされていた人がてきぱきとされてました。次も引っ越すならここに頼むともりです。
-歳/男性 対応丁寧  2013/03/02
いくつかの業者に見積もりしてもらい　一番安かったので決めました。カード利用ができました。他の業者より１万円から６万円も安いので当日の引っ越しはどうのなのかと心配になりましたが　人数は５人近く来てくださり、てきぱきと荷物を運んでくださいました。家具のほこりをふいてくれたり、引っ越し先の家具の配置や段ボールの置き場について細かく聞いてくれたり、対応も丁寧でした。　段ボールの引き取りの電話対応と引き取りの遅さに不満が少しありますが　総合的に考えて次回もお願いしてもいいかと思えました。
-歳/男性 とにかく安く引っ越ししたかったので  2013/03/02
平日の引っ越し開始時刻は未定（業者が前の引っ越しが終わったら）というサービスだったせいもあったでしょうが、非常にリーズナブルでした。荷物の準備は事前に自分で行うというのが料金安値の前提だったのですが、準備できてなかった分は手伝ってくださいました。荷物量も見積もりの大人2人分を完全に超えていた量だったと思うのですが「トラックに詰められるなら（差額は）いいですよ」と差額も請求されませんでした。しかも、洗濯機の設置も「本職じゃないから、様子がおかしかったら電気屋さんにしてもらってくださいね」といいながらしてくださいました。本当なら純粋に荷物を運ぶだけのサービスの筈なのに、申し訳ないと思ってしまいました。スタッフは2人だけだたのですが、2人とも非常に力持ちで、あっという間に荷物を運んでしまったのも頼もしかったです。450Lの冷蔵庫を一人で抱えて階段を昇り降りしたのにはびっくりしました。次に引っ越しすることがあったら、またハートさんに頼みたいです。
-歳/男性 破損処理なし  2013/03/02
【引越し作業】前日からの梱包作業で、女性3名でうわべは、テキパキして良かったが、段ボールの中が雑で壊れた物有り、ゴミ、ほこりもそのまま箱の中に入っていた。【サービス】普通だと思うけど、不要品の処理は、良かった、もう１〜２個程処理して欲しかったけど予定数で、出来なかった。【接客対応】普通だと思うが、先にOKを出した業者さんへのキャンセルをお願いしたら、心良く引き受けてくれました、【料金】三社での見積もりが一番安かったのと、前回知人か居て頼んだ事も有り今回もお願いした。【総評】壊れた物の保証で、進展なし、未だに連絡なし、それ以外は、まぁまぁだと思うが、もう二度と頼まない。
-歳/男性 絶対にお勧めできない業者です  2013/03/02
【引っ越し作業】仕事を早く終わらせようとしている感じがあった。新人教育も同時に行っていたが、そこは会社の事情ということで、言及はしないがベテランっぽい人が搬送用の防護布を忘れたまま、引っ越し作業を終えるのはどうかと(気付かなかったこちらにも被疑があるが)。【サービス】特に付帯サービスもなく、且つ謳い文句の不用品無料回収も実質的には有料。一部、無料というだけで、本質的には有料で、不用品の量が多いと大きいトラックが使用され、料金が上がる仕組み。しまいには、市や他の業者に頼んだ方が安いですよと言われる始末。不用品回収サービスとはなんだったのか？さらに、引っ越し先物件の鍵の受け取りと大和ハウスの入居前説明があることを説明し、荷物を新居に運搬する時間は調整可能と言われたにも関わらず、引っ越し前日に次の運搬があるため、時間の調整は無理との回答。一応、大和ハウスの方に入居説明の時間を早めにして頂き、引っ越しには影響しなかったが、この対応は有り得ない。私は、ほぼ引っ越しが初めてに近い状態でしたが、小段ボール×4。大段ボール×7を運ぶだけのサービスで83,000円は高すぎだと感じました。横須賀市→足立区と確かに遠い距離かとは思いますが、清掃や荷造りなどの付帯サービスがないのにこの値段が相応とは思えません。引っ越し完了の4日後に、ハート引越センターから感想を聞かれ、不用品回収が実質的に機能していないことと忘れ物をしたことを言いましたが、改善しようとする気概が感じられませんでした。次回は絶対にハート引越センターは選ばないだけは、心に誓いました。
-歳/男性 荷物の扱いが雑  2013/03/02
値段はとにかく安いんですが、主に下記の点に難ありです。　・朝、マンションの駐車場に来ていた作業員が丸めた梱包材でキャッチボールして遊んでいた。　・こちらが作業員に会釈しても無視された　・輸送を頼んだ私のバイクのブレーキを作業員がいじって遊んでいた。（この後、バイクのブレーキが妙に固くなっていました）　・荷物のUPS(無停電装置)の電源が入っていた（おそらく、これも作業員がいじって遊んでいたんだと思います。）　・（ゴミに見えたのかもしれませんが）洗面所にあった薬品類を勝手に捨てようとした。全般的に、作業員の荷物の扱いが雑と言うか、仕事そのものに対する取り組みがテキトーです。幸い、大した実害もなく安く引っ越しできたので良いですが、次回同じ業者に頼むかと言えばちょっと心配です。
-歳/女性 はじめてだったので…  2013/03/02
はじめて引越し業者に頼んでの引越しでした。なので、他社比較は出来ないのですが…。ハウスメーカーさんのオススメ業者に頼んだのですが、問題も無く、予定時間をおしても作業を続けてくれて、結果、頼んで良かったと思います。
-歳/男性 本当に助かった！  2013/03/02
【引越し作業】手際が良く、びっくりする程早かった。梱包が間に合わなく、引っ越し作業中も梱包していましたが、出来てる物から運びます！と嫌な顔一つせずに、運んでいただけました。さすが！プロ！と思いました。【サービス】引っ越し元が階段4階で、大きな冷蔵庫やタンスを降ろすのは大変だったと思いますが、一生懸命運んでいただけました。当初予定の荷物以外も、まだトラックに積めるから、大丈夫ですよ！と積んでいただけました。後から自分で運ぶ手間が省けて本当に助かりました。【接客対応】気持ちの良い！の一言でした。見積りに来て頂いた方も、直ぐに段ボールを多めに出して頂けて、階段4階を何往復もして運んでいただけました。段ボールの個数も縛りがなく、以外と必要だったので、助かりました。【料金】かなりの業者と比べましたが、断トツに安かったです。申し訳ないくらい。【総評】次回もハートさんに絶対頼みたいです。
-歳/女性 話が違う…  2013/03/02
見積もりにきた方は、（あるメーカーの）大型家具の解体、運搬、組み立てが可能ということでこの業者に決めたのですが、当日になって「そんな話はしてない、組み立てはやりません」と。そんなこと突然言われても…と困ってる私たちを見かねて作業の方が「大丈夫、やりますよ」と言ってやってくださいました。どうもその見積もり担当の方は、以前にも何度かそういうトラブルがあったような様子でした。本来なら怒りのみですが、この作業員の方々の対応に感謝の気持ちでいっぱいになりました。
-歳/女性 電気工事が最悪・・・  2013/03/02
【引越し作業】近い距離だったので、２回の往復という事で安くしてもらいました。結構大きな家具があり、大変だったと思いますが傷つけることなく丁寧に運んでいただきました。ただ・・下駄箱に貼っていた養生テープをはがされた時塗装もはがれました。少しだけだったので何も言いませんでしたが・・。困った事は、電気工事です。見積もりの段階ではエアコン取付にホース代などで１万円ほど当日支払いがありますと聞かされておりましたが、実際は４万請求されました。説明も不十分だったため、取付をやめました。次に食洗機。合う分岐栓がないかもしれないと言われ、さすがにそれは無いと思い調べてもらいました。結果・・「あります」との事。当たり前ですよね(怒)。１週間待ち、やっと取付けてもらえると思っていたら、注文した分岐栓のサイズを間違っており・・・。再注文。結果また１週間遅れ・・・。引っ越してから１カ月経っての取付です。最悪です。【サービス】電気工事は最悪ですが、引越しスタッフは普通だと思います。良くも悪くもないって感じです。【接客対応】電気工事さんの事ばかりになりますが。。。お客様相手の仕事をするような雰囲気には見えませんでした。茶髪に笑いながらの作業。引越しスタッフの方は真面目でよかったです。【料金】引越しだけなら安いと思います。【総評】ハートさんは２回目です。１回目がとても良かったので利用したのですが、今回は最悪でした。たまたま当たった人がダメだったと思いますが、とてもお勧めできるような業社ではありません。

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