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アーク引越センターの評判,口コミ

評判,口コミ一覧

21～40件の評判,口コミを表示（全124件）

-歳/女性 安心してお願い出来ました！  2013/03/02
【引越し作業】スタッフ間のやりとりがてきぱきとしていて、連携が取れていたのでスムーズに行っていました。家具の運び方なども見ていてハラハラする感じもなく、安心できましたね。【サービス】到着して綺麗な靴下に履き替えていたのには驚きました(^^)家具の配置の時も、考えていた配置とちょっとイメージが違って動かしたいと言ったらすぐに対応してくれて助かりました。【接客対応】元気な挨拶、気持ちいいですね(^^)♪ちょうど近所の方に出くわしたりもしたのですが、その際も丁寧に挨拶していて感じが良かったです。言葉遣いも丁寧でした。【料金】見積もり通り、それ以上請求されることもなく満足です。質も良かったし、見合ってるかなと思いますね。【総評】全体的に高評価です！家具も傷がなかったし、次回もアークさんにお願いしたいと素直に思えました(^^)
-歳/男性 引っ越し後に  2013/03/02
【引越し作業】作業員３人でまじめに作業してくれました。【サービス】料金は安かったので良かったです。ダンボールは予定の数量もらえなかったのですが使った段ボールすべて引き取ってもらえたのでよかった。【接客対応】まあまあですか。一生懸命作業してもらってるのにこちらからは話しかけづらいのであまり話しませんでした。【料金】料金の安さが一番の決め手でした。本当はあと２、３社見積もるつもりでしたが面倒くさくなったので決めてしまいました。でも作業に入る前に前金で払ってくださいといわれてちょっと違和感がありました。作業員に聞いてみたら以前に作業が終わってから払わないといわれたことがあったからだとか。なにかそそうがあったからなのでは？普通は終わってから納得して払うものだとおもいますが。まあ渋々払いましたけど。【総評】２階の寝室のはじに段ボールを置いてもらったのですが、数日後に片づけてどかしてみたら床にへこみが・・・。電話して見にきてもらったらうちがやったものではないの１点張り。らちがあかないので上司をだしてもらったがいままでの経験上ありえないとかいわれて受け入れてもらえず。せっかく保険に入ってるのにそれも簡単に使えませんといわれた。見積もり書には２５００円の保険料もふくまれているのに金はらってる方が使えないってどういうこと？いったい何のための保険なのか。結局泣き寝入りでした。後味が悪かったのでたぶん２度と使わないし勧めたりもしないと思います。結局建築業者さんが無償で直してくれることになりました。
-歳/男性 うーん  2013/03/02
引越しそのものはとてもスムーズで、丁寧にやってもらって良かったのですが、まず何時に来るかの連絡がなく、１日中待って来たのは夕暮れ時でした。しかも見積もりを取った人物は（引越し当日には来ると言っていたのに）全く現れず、がっかりしました。料金は安かったので、まあクレームもせず、我慢しました。引越し業者はとにかく最初の見積もりがすごく仕事熱心なのは結構ですが、結局は引っ越しが無事完了するまで、顧客はじっと様子を見ていることを忘れてほしくないです。肉体労働の人たちは親切かつ丁寧に現場で汗水たらして頑張ってくれているのだから、なおさらです。
-歳/男性 営業マンの対応  2013/03/02
営業マンの対応がよく、こちらの希望も聞いてくれたので、他社の見積もりは大体聞いたぐらいで決めました。引っ越しが終わって、一月位してからも、「その後不都合はありませんでしたか？」との連絡もあり、好印象でした。
-歳/男性 営業担当の対応はイマイチでした  2013/03/02
見積もり時の営業担当者の対応がイマイチでした。作業員の動作は良かった印象です。
-歳/男性 過去最悪でした。  2013/03/02
約束や契約時の内容と当日違い、朝一番から始めた作業が終わったのが夜の10：30、おまけに物は壊すし、他の引っ越し先に行くと作業員は半分帰るなどありえない業者でした。
-歳/男性 とっても良心的  2013/03/02
ネットで一括見積もりでした。他の有名どころは１ヶ月前でないと予約は受けないとか、連絡さえよこさないケースもありましたが、ここは即連絡がありました。しかも高額なる時期もしっかりおしえてくれて、こちらの出来るだけ安くしたいという要望にしっかり応えてくれました。今思うと他の会社は高い時期に入れさせようとしていたのではないかと勘ぐってしまいます。●引越し作業時間通りの作業開始でした。生憎の雨でしたが、テキパキとやっていただきました。壁等の養生もしっかりしていましたし、作業員の方々もとても親切でした。●サービスダンボールを準備するのが最初の契約時の約束の時期に来ず、こちらから連絡しなければならなかったことはマイナスなので４点。それ以外は特に問題ないです。●接客対応皆さん親切でよかったです。●料金エアコンの移設もお安くやっていただきましたし、良かったです。●満足度５点です！
-歳/男性 値段は安く済みましたが．．．  2013/03/02
料金どこよりも安くして頂きましたが、予定時刻より大幅に遅れたり、荷物を落下され、パソコンを完全に破壊され、後日、送られて来たものは、新品ではありますが、値段的には、大分安いものでした。大事なデータなども、すべて失いました。特にお詫びの挨拶も来ず、全く納得の行かない対応でした。もう二度と利用しません。
-歳/男性 てきぱき作業でスムーズでした。  2013/03/02
スムーズな引越し作業でした。思っていたより時間がかからなかってよかった。
-歳/男性 深夜まで作業になったが料金が安かったのでしかたないか。  2013/03/02
【引越し作業】　時間指定しなかったため、料金は格安。18時までには来る予定だった、実際に来たのは20時。　結局、引っ越し先の荷物を遅すまでで深夜の1時になっていた。しかし作業員のレベルは　高かった。【サービス】　特になし。【接客対応】　作業者の態度、見積もりの際の営業マンの態度はとても良く、到着が遅れても文句が　言いづらかった。もったいない。【料金】　時間指定しないため、安かった。【総評】　18時までには来ると言われていたが、口約束のためペナルティとしての料金の値引きなどは　できなかった。結局1日で段ボールの整理など終わらせる予定が、2日かかった。　午前中指定にしたほうが良かったかも。でも作業者の対応、技術は良かったのでもったいない　と思った。
-歳/男性 アークさんに感謝  2013/03/02
会社の借上社宅として２ＬＤＫのマンションに住んでいました。会社とトラブルが発生し自己都合で退職。一か月しか猶予がない中、有名引っ越し会社４社から見積もりをとりました。アークの営業さんは私の都合を理解いただき、夏の忙しい中、ピンポイントの引っ越し日程日、どこよりも安い値段で対応いただきました。当日も社員２名、アルバイト３名で荷物も傷つけることなくきちんと対応いただきました。営業だけでなく、作業の方もきちんと営業との引継ぎを行っており大変満足できる引っ越しでした。これまで仕事の転勤等で５回の引っ越しをしましたが、今回が一番良かったです。
-歳/男性 最悪…  2013/03/02
見積もりの営業の態度が営業とは思えない態度です。。。EX：契約してもらえないなら帰れないです。EX：私にてぶらで帰れということですか？？などなど、私を目の前にそのような驚くべき口ぶりで話しておりました。私も営業職ですが、このような人間をおいておくこの業者は恐らく、このような指導をしているのでしょう。しまには私の目の前で会社の上司に電話をし、はい。このお客様は契約にいたりませんでした。はい、色々行ったんですが、何も契約してもらえませんでした。と言い、上司との切電後に、ああ、会社の空気が重いとまで言いました。正直、実際のサービスはわかりませんが、最低な会社だと思いました。
-歳/女性 次は違う業者にします  2013/03/02
引越作業　手際よく荷物を連携して運び早かったです。サービス　接客態度フリー便っていう安い料金で利用できる引越プランを利用しました。ただ引越に来る時間がわからなっかったので当日電話すると午後7時ごろになりますって言われました。7時に来て搬出すると新居には9時すぎるからもう少し早くなりませんかって言うと折り返し営業から電話しますと返答がきました。しばらくして電話があり「フリー便っていう安い料金でしてるんですから無理です。それなら時間指定の料金プランでお金払ってる人に対してひいきになる」って言われました。お詫びもないのに横柄な態度にサービス業とは思えませんでした。もう当日なので業者を変えるわけには行かず待つ事にしました。しばらくして3時すぎに電話があり何とか早く行けるようになったので今から行きますって言われ到着して荷物の搬出が始まりました。若い方ばかりだったので搬出はあっというまに終わり新居へ。新居へ搬入がはじまると出際よく荷物の搬入が始まりました。最後に子供の荷物、手作りの竹馬があったのですがその竹馬で引越のスタッフが外で遊んでいるのを子供が見つけ泣いて部屋に入って来ました。お客の荷物で、無断で遊んでいてビックリ。呆れて何も言えず子供を慰めることしかできませんでした。スタッフが帰る時「無理いって早くに引越しにきてくれたんでしょ？気持ちですがこれで何か食べて」といい少しですがお金を渡しました。すると断ることなくありがとうございますって帰っていきました。総評営業の電話、客の荷物で遊ぶ、謝礼も当たり前のようにもってかえる、はっきりいってサービス業として教育がぜんぜんなっていないんだと思いました。今度は少し高くてもいいから気持ちのいい引越ができる業者に頼みたいと思います。
-歳/女性 全体的にテキトーな印象でした。  2013/03/02
初めて引っ越し業者さんを利用しました。急な引っ越しで急いでいたのでネットで検索をかけて１番に電話がかかってきたこともあり、すぐに見積もりにきてもらいました。見積もり担当の方の印象は悪くはなかったのですが、なんていうか探り探り言葉を発しているような…こちらの出方を見て居るような…すごい駆け引きしてるなーっていうような印象があり、なんとなく違和感があったのですが急いでいたこともあってお願いしました。段ボールも無料でお持ちしますと言って家の荷物を一通り見てから「このくらいで十分足りますよ」と置いていった段ボールも、荷物の量に全く見合わず…結果、案の定全く足りず…。引っ越し作業をしてくださった若い男性３人はテキパキと手早く作業してくださいましたが、おしゃべりが多く事故やトラブルがなくて良かった…と安堵しました。引っ越しが急だったのもあり引っ越し業者の下調べなどが全くできなかったので、また引っ越しがあった際は少しは口コミなどで調べてからと思いました。全体的に上から目線なテキトーな接客だと感じました。友人には進めたくないなと思う業者さんでした。
-歳/男性 見積すら・・・・  2013/03/02
アーク引越センターに見積を依頼しました。１３時頃連絡すると、見積作成の為、１時間程度(１４時頃)お伺いするとのことでした。２時間(１５時)持っても連絡すらこない状態、さすがにフリーダイヤルに連絡し、状況を説明しすぐ営業から、連絡するとのことでした。３０分(１５時３０分)待っても連絡がきません・・・・再度、連絡し営業から連絡させるように約束。電話がかかってきたのは、３０分後・・・・(１６時)１７時頃なら、お伺いが可能とのことでした。遅れるなら電話１本でも欲しい。こちらの準備しているので、時間はある程度守って欲しいものです。正直、引越を任せれない会社だと感じました。
-歳/女性 契約内容と当日の内容が全く違う！  2013/03/02
新築の家を購入し、人生で最後の引越し。引越しは、主人の実家(本棚・ダンボール30個)⇒2人の家⇒新居という流れでした。■契約内容⇒当日・9時開始予定⇒10時開始　※遅延の連絡なし・3トントラック×2台（道幅が狭いため)⇒4トントラック・人数：4名⇒3名【電話対応】事前にダンボールを追加でもってきてほしいとお願いしたら、「当日にお持ちします」と言われ「当日に詰めろということですか」と確認すると「はい」と言われました。何回かけても同じ対応でした。結果最初のスタートが遅れ、家にダンボールもないため、主人と私は何もできず…【接客対応】当日主人の実家では義理の姉に対応をお願いしていました。しかし、予定時間になっても来ず…次は来たはいいが、4tトラックが主人の実家の前にとめることができず、遠くにとめダンボール約30個と本棚4つの搬出に2時間かかる。(契約時には、道が狭いので3tになっていた)遅延の連絡もなく、状況がわからず、当日実家に来たリーダーに電話をもらい内容と違う点などを聞くと「わからない」との返答。怒ったところなど見たことがない主人が電話で怒鳴るという…ひどい対応でした。さらに、実家でも積み込みが終わった後現場にいた姉にも私達にも何の連絡もなく出発。連絡が全くできないのでしょうか。仕方がないので、上長から電話をほしいとお願いし、現場監督という方から連絡をしてもらいました。契約通りの内容になるよう追加で2tトラックと人員の補填をお願いする。また、金額に関しても勉強してください言うと「マイナス1万でどうですか？」と言われたので「それだけですか？」と聞くと「これ以上は厳しいです」「いくらだったらいいですか」という対応。マイナスの見積依頼をしているのではなく、クレームを言っているのに対応に誠意が感じられませんでした。そもそも契約内容と違うしこちらから言わないと追加の手配をしなかったという点で騙された感がいなめません。【引越し作業】作業は、主人が怒鳴ったり、私が現場監督との電話で怒鳴っていたからか黙々と進めてくれていました。作業内容に関しては、バイトだろうなという不慣れな人がいてイライラしたがリーダーともう1人がてきぱきと指示をして後半はスムーズでした。また、たんすや靴箱は中身が入ったまま運んでくれたので梱包しなくて済んだので楽でした。【料金】相場がわからないですが、最初の見積が高いと思ったので言うと見積もりに来た営業マンはこちらの言い値にしてくれました。(18万→14万)また、当日の対応がひどかったので下げてもらいました。(14万→10万)結果的には、サービス内容が不満だったので金額が高いという気持ちです。【総評】姉や周辺の方にも迷惑をかけ、この引越業者選んだ私達の評価も下がる結果でした。もう引越しをすることはありませんが、もう二度と頼みません。
-歳/女性 二度と使いません  2013/03/02
【引越し作業】3人で、作業員の方の態度はそれほど悪くありませんでした。午後のフリーで頼み、16時くらいに荷物を取りに来ましたが引っ越し先に着いたのが深夜1時でした。ちょっと遅いんじゃないかと夜9時頃に営業所に電話すると、確認するので折り返し電話すると言われましたが、1時間待っても電話は来ませんでした。こちらから電話をすると、「運転中なので出れなかったようなので、作業員の携帯の番号を教えるので直接状況を聞いてほしい」と言われました。（3人いるはずなのに出れないのか？とは思いましたが・・）携帯電話の方に電話すると、まだ引っ越し前の家の近くでした。何時頃つくのか聞いてみると、夜11時ごろだと言われましたが11時になっても来なかったので、また携帯電話にかけると「電源が入っていないか電波の届かないところにあるためかかりません」となってしまって、繋がりませんでした。仕方がないのでまた営業所のほうに電話をすると、こちらも出ない。5分ほどコールし続けてやっと出ましたが携帯が繋がらないことと、こんなに遅くなるものなのか？ということを伝えると、「電池切れちゃったんじゃないですか？午後のフリーで契約したのはそっちなんだから、そんなこと言われても困る。4月は忙しいから、深夜になるのも当たり前」と言われました。あまりにも営業所の人の態度が悪いので、責任者の方いらっしゃいますか？と聞くと「私です」と言われなにも言えなくなりました。【サービス】なし。壁の保護もありませんでした。【接客対応】とにかく営業所の方の態度が最悪でした。後日怒りが収まらず電話した時も、「あーハイハイ」みたいなかんじで軽くあしらわれ、本社のホームページに苦情を出しましたが、その後なにも連絡はありません。【料金】見積もりの際10万円と言われ他の所も見てみようかと少し悩んでいたら、7万円割引しますのでぜひうちでと言われ最終的に3万円でした。少し疑問が残りましたが、今思えば、この時に怪しいと思ってやめておけばよかったです。【総評】初めての引っ越しで何もわからなく、また不動産会社の提携でオススメということで契約してしまいましたが、本当に最悪でした。次の引っ越しではアートを利用しましたが、こんなひどい会社の後に利用したこともあって本当にすばらしいと感じました。とにかくもう絶対利用したくないです。ちなみに、埼玉です。
-歳/男性 最低の業者  2013/03/02
【引越し作業】雑。冷蔵庫のコンセントを折られた。責任者に対応をお願いすると「劣化していたのでしょう。　引っ越し前の状態が分からない。だから責任が取れない。もともと、折れていたのでは？」　という。【サービス】なし。【接客対応】腰パンの作業員が三人。見ていてて不愉快。【料金】物を壊されて、この値段は高い。【総評】最低。引っ越し業者にあらず。
-歳/女性 見積もり後の対応が最悪  2013/03/02
見積もりに来た営業の方は、少し強引な面もありましたが、何度か引越しをしている私からみれば普通でした。マイナーな都市からマイナーな都市への長距離の引越しだったので、相乗り便を提案して頂き、かなり安く引越せたので、料金の面では大満足です。相乗り便だったため、9月24日に荷物を引き取って頂き、10月8日までに配達するという契約で、配達日は後程連絡頂けるとのこと。でも10月5日になっても音沙汰無し。6日からの3連休の予定も組めないので、わざわざ私の方から電話したところ、8日に配達しますとのこと。もっと早く、アークから連絡が欲しかったです！引越し当日に来てくれた方は非常に良い人で、引越し自体は和やかに終了。でも、結局私達の荷物だけを、直接運んで来たようで、だったらもっと早く届けて欲しかったというのが本音です。そして数日後、プリンタが壊れている事が判明。プリンタの上板に傷もありました。アークに電話すると、故障の原因が引越しにあるのか、プリンタのメーカーに問い合わせて欲しいとと言われました。素直にプリンタメーカーに電話したところ、修理することは出来るが、正直言って原因が何かは判定不可と言われたので、アークにそれを伝えると「引越しが原因だったと分からないと、保障出来ない。」と言われました。「でも、引越し直前まで問題なく使えていたものが、引越し後に傷もあって　使えなくなってたら、引越しの際に故障したと考えるのが普通だとう！」とキレてしまいました。結局、修理費を補償してもらえる事にはなったのですが、修理の明細書と領収書を郵送しても、何週間も音沙汰無し。。。。しょうがないので、また私からわざわざ電話する羽目に。。。。もうアークさんには二度と依頼しないと心に決めました。
-歳/女性 結果的には満足☆  2013/03/02
見積もり電話で見積もりをお願いしました。最初提示された金額が予想を超えて高額だったので他を探そうと思ったら相手の方が上司と相談の上で時間が指定できないが半額くらいになると・・・。半額なら想定内でしたのでお願いしました。引越し作業時間が午後としか指定ができなかったのですが午前中のうちに何時頃になりそうだとお電話をいただきました。その後も2回ほど電話をいただいたのですが、結局来てもらったのは予定より3時間ほど遅れての到着でした。すこし不満に思いましたがそれからの梱包、料金の説明、家具の取り扱い方、不用品の処分の相談など親身に対応していただいて不満が一気に解消されました。料金正直、最初の提示額から半値くらいで引越し作業をしていただきましたが、最初の提示額が高すぎると思いました。私はお金がなかったので安いところにとりあえずお願いしようと思っていたのですぐ断ろうと思いましたが予想外に早く提示額を下げていただいたのでお願いしました。総評　いろいろありましたが接客態度が良かったので満足しています！

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