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ダック引越センターの評判,口コミ

評価

1.2(5点満点。97名が評価)


評判,口コミ一覧

21～40件の評判,口コミを表示（全97件）

-歳/男性 そつなく機敏な作業  2013/03/02
値段重視だったが、赤帽さんのように軽トラで運ぶだけの所は嫌でしたので各社の見積を取ったところここにしました。前日に訪問時間の連絡を頂いて、15時から作業開始。作業員は2名で、特に手伝うことなく20分ぐらいで搬出完了。衣類関係は専用の段ボールに入れて頂いたり、液晶テレビは毛布に包んでくれたりと、サービスは良かった。搬入は、もっと早く15分程度で終わりあっという間。レンタカー借りて、友達に飲み食いをさせるよりかは早く済んだんじゃないかなー。とりあえず、満足でした。
-歳/男性 レポート  2013/03/02
【引越し作業】運び係はやる気なおしたら、経験多いらしい人だったので、昔頼んだ業者のときより量も多くなっていたはずだが、てきぱきしてた。【サービス】【接客対応】【料金】.ダック引越しセンター見積もり営業が少なく見積もり、運んだ担当が「営業と（客が）勝手にやったことだから、（俺たちに）関係ない」と言い出した。見積もり失敗分の対応して、運び係の気を悪くしたのなおして、何とか運んでもらう。（客が営業のせいで気を使うってあり？）運び係が営業のフォローみたいの言って帰っていった。運んだ担当が会社に電話してたようだが、営業から誤りの連絡もなく終わり。【総評】営業ではないので、言い方は仕方ないですが、客に営業のせいにした話をしても、同じ会社じゃないの？
-歳/男性 3回目の引越し  2013/03/02
結婚してから早くも3回目の引越しとなりました。前2回とも異なる引越し業者で今回は価格的にかなり値切れたがサービスがどうなのか当日まで少し不安でした。・引越し作業作業員3名でしたが、皆手馴れた様子でとてもスムーズに進みました。家具、家電などもきっちり包装され滞りなく終了しました。・サービス洗濯機の蛇口の器具が合わず近くまで購入しに行ったのですが、すべて終了していたにも関わらず作業員1名残っていて頂き、取付けまで行ってもらえたことには感動しました。・料金一括見積りで行い、また3回目ということもあり値切り交渉術も向上したのか、時期や平日ということを加味してもかなりのお値打ちだったと感じています。・総評滞りなくスムーズにしかもかなりの低価格だったのでお勧めです。いままで大手どころ3社を経験したことになりますが、どこも大差を感じません。ならば価格でということになるでしょう。できれば引越しはしばらくやりたくはありませんが・・・。
-歳/男性 迅速丁寧な対応をして頂きました。  2013/03/02
【良かった点】恐らくバイトの人ですが、男女合わせて3名で対応して頂きました。女性も重たい荷物を運んで、迅速丁寧に対応して頂きました。引っ越し先での対応も、丁寧に家具など配置して頂き、大変助かりました。【悪かった点】ないですね。【評価】何回も引っ越ししていますが、大手の引っ越し業者より、丁寧な対応でした。もっと、宣伝をしてユーザを増やした方が良いと思います。後輩が引っ越しするときに紹介しました。
-歳/男性 お得日に引越＾＾  2013/03/02
ダック・サ○イ・近所の業者の３社に見積もりをとって断トツに安かったです荷造り荷解きは自分でやって、エアコン１台を取り外し取付、１台を取り外し廃棄の料金です言われていた２トントラック１台で２往復・作業員３名という話でしたが、２トン１台１トン１台の２台で作業員４名でしてくれました。みなさんテキパキとしていて、作業もスムーズでした特に私たちと対応していたリーダーっぽい人の対応はとても良かったです。何でも言ってください、対応しますからというスタンスは好感がもてました。段ボールの引き取りは１回だけ無料で、それも３月の繁忙期になると有料になっちゃうので、それは確認してくださいとのこと。これは残念でしたが、その理由も丁寧に説明してくれて納得しました＾＾エアコンの脱着をすると洗濯機の取付もしてくれるというのは良かったですただ、それを最初の営業の人は言うの忘れてたみたいで、私がよくわからず取り付けようとしたところをリーダーの方が確認してくれました＾＾とりかく、コストパフォーマンスは最高でした作業員の方の教育も良いと思います
-歳/女性 安くて文句もない。  2013/03/02
【引越し作業】早かったと思います。【サービス】安いので、充分だと思います。ダンボールや布団入れも頂けて、回収もしてくれました。【接客対応】普通に良かったです。営業の見積りスタッフも、しつこくなく。【料金】数社見積もりましたが、一番安かったです。【総評】次回の引越しも、ダックにします。
-歳/男性 高価貴重品がなければ大手より中堅がおすすめ  2013/03/02
【引越し作業】特殊ケース、カバー等にてしっかり梱包してくれました。朝９時スタート、午前中１１時には運び込み完了、と作業はスムーズに完了。おかけで、夕方までに荷物整理する時間を確保できました。　【サービス】引っ越し後の段ボール回収も速やかに実施してくれました。　【接客対応】営業の方は非常に感じが良く丁寧に料金説明などしてくれました。一括見積もりし、一社目の見積もりであることを伝えると、見積額31500円を提示してくれました。また、「二社目以降がもっと低い見積額を提示するようであれば、上司とかけあって負けないよう勉強するため、二社目以降の見積額提示時、即決しないでください。」と熱心に本音で対応。　作業員の方も、黙々とテキパキと作業していました。　【料金】大手の見積もりが74500円でした。(その後、50000円まで下げますとの提示も)31500円はかなり安めだと感じました。自分でレンタカーを利用して対応しようかとも思いましたが、レンタカー代、手間等を考慮すると業者さんに依頼して正解でした。　【総評】当初は、何かと大手の方が安心かと考えていました。高価貴重品があるのであれば、大手さんがおすすめ(もしもの時の保険も含めて)ですが、家電製品・家具等のこわれもの程度であれば、中堅の業者さんでもしっかり丁寧に梱包・配送してくれます。　ということで、「高価貴重品がなければ大手より中堅がおすすめ」です。もし、次に引っ越しする機会があり、その時、高価貴重品がなければ、またこの業者さんへ依頼しようと思います。
-歳/女性 引越しの作業員さんに本当に感謝！  2013/03/02
【引越し作業】フリー便にしたので時間が不安だったのですが、前日早めに連絡をくれて当日も予定通りに来てくれて本当に助かりました。作業員２人でテキパキと作業していただきスピーディーに引越しが完了！予定では伝えていなかったものもトラックに乗るから大丈夫ですよと快く運んでくれて安心しました。自分では忘れていた照明の取り外しや、洗濯機の着脱もこれはどうしますか？と聞いてくれ本当に助かりました！【サービス】上記でも書かせていただきましたが、当日の作業員さんの対応が本当に素晴らしかったです！ただ、段ボールの引き取りや粗大ごみの回収などについて説明もなく後からそういったことをやってもらえたと知り、正直なところ説明してくれてもよかったんじゃないかなと思いました。【接客対応】電話対応していた受付の女性は話し方や愛想はよかったのですが、電話での見積もりだったとはいえ見積りを送付されたリストを見ると抜けが多々ありました…。再度電話で問い合わせたところ、聞いてないとのこと。（こちらは自分でリストを作成して伝えているので伝えてないということはありません！）追加するのであれば値段が変わるとの一点張りだったので、腹が立ちソファを持っていくのを諦めました。しかし、当日作業員の方に聞いてみるとお見積りで記載したもの以上に運んでもらえました。ソファは事前に捨ててしまったのでもしかしたら運んでもらえたんじゃないかと思うと正直悔しいです。作業員の方々の対応がよかっただけに、電話対応の人はちょっと融通が気かな過ぎてどうなのかな…と思いました。【料金】最初見積もりで聞いた金額が予算オーバーだったため断ろうとしたところ、こちらの予算を聞いていただき値下げしてくれました。結構値段を下げていただいたのであまり文句はいいたくないのですが、追加で2点伝えたときにトラックの大きさを変えなくてはいけないからという理由で結構なプラス料金を提示してきたので驚きました。１人暮らしの引越しでそこまで大きなトラックが必要かどうかということは受付の電話応対だけでも分かるはず…。金額を変えたくなかったのでプラスにならないように追加をしませんでしたが、実際は当日急遽追加したものが多々ありましたがトラックにはまだ乗るといった感じ。ちょっと不快でした。【総評】とにかく当日の引越し業者さんは言うことなしっていうくらい完璧で本当に感謝しております！ただ、サービスに関しての説明不足や見積もりの漏れ、料金の件で電話対応してくれた方にしこりが残っています。当日いろいろ対応していただいたので結果オーライなのですが、もう少し融通の利く方が対応してくれたらよかったなと思いました。でも引越し自体は本当に時間もスピーディーで傷もなく、対応も素晴らしかったのでよかったと思います。
-歳/男性 見積もりに来ない  2013/03/02
電話して訪問見積もりを予約しました。その後、都合が悪くなったので、再度電話して、時間変更してもらったんですが、そのへんで不手際があったのか、結局、当日訪問に来ないどころか全く連絡もなく、。あきれて苦情を言う気にもならず、すぐ他社に見積もり依頼しました。
-歳/男性 もう、二度と利用はしません。  2013/03/02
は〜何から話した良いのか・・・物を乱雑に扱い過ぎです。いろいろな物が破損してましたよ・・・お茶代出したにもかかわらず・・・・・・・紛失物もあったのでＴＥＬした所、調べてＴＥＬします。・・・・・・・・・掛かってこないので２回ほどＴＥＬしましたが一向にＴＥＬがきませんでした。本当に最悪でした。
-歳/女性 見積もりとったが、、  2013/03/02
他社と比べて３倍以上の料金。　車を聞きもしないで隣の家の前に置く。他社は自分のバインダーなどを利用して見積もりを書いていたが、堂々とテーブルを使用。前者に２社見積もりを取っていたのでその金額を伝えると、びっくりしありえないと言いながらじゃそちらにお願いした方がいいですよ。と捨て台詞を残し帰っていきました。あっさりしていましたが、他社ががんばって値引きしているのに競争してこないどころか他社を進めるなんてこっちも拍子抜けしちゃいました。うちは高いけどその分仕事の質は負けませんとか、自社の積極的なアピールもしないで契約とれるのでしょうか？
-歳/男性 ダックはもひとつ  2013/03/02
【引越し作業】若者４人で少々乱暴な荷扱いながらも、テキパキと働いてくれて、見積以上の荷物を予定通りの時間で完了してくれた。【サービス】特にオプションサービスは利用なし。【接客対応】見積の方は、業界動向、引越業者のホンネ、他社との違い等明快に説明してくれて、わかりやすかった。引越作業のリーダーは、茶髪で少々頼りなさそうな兄ちゃんながらも言葉使いも丁寧で、メンバー達に的確に指示を出していた。ここまでは良かったが、アフターサービスが最悪。引越時の壁の傷、家具の損傷について、サービスセンターに連絡したところ、折り返し担当から連絡するとの約束。しかし、待てども暮らせども連絡なし。再度、こちらから連絡し、同じく担当から折り返し連絡するとの約束もまた連絡なし。３回目にようやく連絡とれ、今度は修繕業者から直接連絡するとの約束も、修繕業者からの連絡一切なし。この連携の悪さには呆れた。最終的には、直してもらったが、修繕の経過途中、終了後も、ダックから迷惑をかけたとか、修繕の結果確認とかのフォロー連絡も一切なし。ＨＰで「ダック品質」の標語でお客様重視のような事をうたったいるが、まさに看板倒れ。【料金】最初、３月末の超繁忙期での見積で４２万円、超繁忙期に入る１日前の期日に変更で半額の２１万円で手を打った。どこの引越業者も同じであるが、荷物量、作業別に一応メニュー料金体系となっているが、全体的にはどんぶり勘定の印象。【総評】引越作業、料金はまずまず満足いくものであったが、やはりアフターサービスの悪さが印象に残り、ダックは今後二度と使わないだろうし、お勧めもできない引越業者との評価。
-歳/男性 何をしに来たのか？  2013/03/02
0点です見積もり当日、電話があり1時間ほど遅れるとの連絡がありました。引越しまで1ヶ月を切っていた事もあり、出来るだけ早く見積もりが欲しかったので了承しましたがそれが間違いでした。やって来たのは若い営業マン。到着後すぐに見積もり開始。他とは違い、細かい所まで一つ一つ確認しながらでした。丁寧と言えば丁寧ですが、他社の見積もりの3倍くらい時間がかかっていました。正直、それは今確認する必要があるの？と思う事も・・・若い営業マンで経験が少ないんだろうなと思いつつ、こちらも一つ一つ答えていきました。で、出て来た金額は9万円。他社の見積もりと4万円程差があると伝えると値段は全く勝負出来ませんとあっさり白旗。「値段だけで決めるつもりはない、引越し作業に自信があるというのなら他よりも高くてもかまわないが、あまりに他と値段が違いすぎる」と言うと支店に電話して相談を始めたのですが、途中からどうも上司に怒られているのか、声のトーンが低くなりうなだれていました。お客さんを待たしているのに長々と説教を始める上司もどうかと思います。何度も何度も支店に電話をして、ほとんどの時間を上司との電話で浪費していました。最終的に外に電話をしに行くと言って戻ってきたと思ったら資料やノートを電話しながら片付け始め、電話を切ると同時に「すいません無理です」と目も合わせず一言だけ発して見積もりも何も渡さずさっさと帰っていきました。結局1時間の遅刻と合わせて2時間半を無駄にしただけでした。
-歳/男性 値段相応  2013/03/02
【引越し作業】男性２人(うち高齢の男性１人)　高齢の男性が力が弱く、引っ越し作業に時間がかかりました。【サービス】テレビなど大事な家電は毛布をかけてはこんでいました。【接客対応】普通【料金】安い【総評】テレビの液晶画面の一部が傷つきました。その対価として３０００円いただきました。傷がついたのは残念です。しかし、値段が安かったので、作業に時間がかかったことも含めてこんなものかなと思います。
-歳/男性 現場の問題を、営業が必死にフォロー。  2013/03/02
各社見積もりの結果、ドングリの背比べ状態となったので、一番営業マンが信頼できそうなここにした。現場担当者は作業自体は一生懸命やってはくれたが、最悪な対応でそれらが帳消し。・荷物を外から２Ｆに引き上げる際、新築の壁に小キズを付けられた。・本棚の裏の板が破れていた。　どう見ても分かるのに指摘するまでトボケていた。・上記損害を指摘したのに、その者が現場チーフに報告していなかった。・現場チーフはこれらの事故情報を営業担当に報告していなかった。１週間たっても音沙汰がないのでこちらから連絡したら、営業担当が飛んできて報告が上がってなかったことが判明。営業担当者の平謝りと１万円返金で合意して収拾。以上、事実のみを述べました。営業担当は評価できるんですがね。
-歳/男性 値段相応でした  2013/03/02
【引越し作業】こちらで出来る限り梱包しておりましたがさらに丁寧に梱包していただきました。が、届いた時にはランプシェードが一つ破損しておりました。。もちろん保証はしていただきましたが、それほど壊れやすい製品ではなかったのでもしかしたら梱包後の積み込みがなどがあまり丁寧で無いのかなとも感じました。【サービス】荷物着の日時に関して連絡がありませんでした。。ですので自分からサポートセンターに電話したところ「折り返します」と連絡があった後、結局連絡がなく、荷物が先についてしまいました。ダンボールの引取りなどもお願いできましたので、それは助かりました。【接客対応】営業や保証時の電話対応は大手他社に比べるとあまりよくはないかなと思いました。基本的には面倒臭そうに対応されますが、後述するように価格が安いのでまぁ、そんなものかなと感じました。【料金】他社に比べて半額以下でした。もっと早くに申し込めばさらに安く出来たかもしれないということでしたのでかなりお得ではあると思います。【総評】作業員の方はとても丁寧で雰囲気も良かったですが、色々と感じることもありましたので総評としては値段相応かなと感じました。この金額でそこまでサービスを求める気はないのですが、管理というか会社として色々と大変なんだろうなと感じました。余計なお世話だと思いますが。
-歳/女性 以前も利用していたのですが  2013/03/02
とても迅速な対応、当日は早い運び出しでした。かなり不用品があったのですが、有償でしたが、全て持っていっていただきました。とても対応が良かったです！リピーター割引もありました！お気に入りの引っ越し業者です。
-歳/男性 最後の最後に  2013/03/02
業者スタッフはリーダー的な人を中心にテキパキとした作業で、特に搬出はリーダー問題なく進行したものの、引っ越し元が10階以上のマンションだったせいでトラックまでの移動距離が少しあったせいか、疲れたのか具合が悪いのか、途中の通路で寝そべって休憩している姿を見かけ、声をかけましたが、「だいじょうぶ！」と軽い口調で返され走るように作業に戻り、結局、サボりだったのかという雰囲気も感じ少し嫌な気分にさせられました。いくつかあったスチールラックも、分解もなく、台車代わりに荷物を山ほど載せて移動させたりしていたのは見て見ぬ振りしましたが・・引っ越し先では特に到着の問題はなし。引っ越し元と違い、他のクルマの出入りもあり、トラックの移動が数回必要だったり、少し通路が狭い部屋への荷物の移動で少し作業に手間取るような様子も少しありつつ作業は終了。問題は、最後の最後でした。引っ越し元で感じた作業の適当さに加えて、駐輪場に自転車を置く様子を見ていたところ、投げ込むような様子で、特に終了に向かって更なる作業の雑さが伺えました。加えて、作業終了のサインを終えて、トラックで帰って行く時に、理由もわからず、トラックのエンジンの空ぶかしを何度も何度もしていて、引っ越し直後の住宅街に響き渡り、近所の人も出てくるほどで、最後の最後に、業者自体に不信を抱かせるほど嫌な気持ちにさせられました。しばらくして、家電（扇風機）の紛失なども発覚し、以前依頼した他社のスタッフと比べ、手際の良さというよりも「若さ」「速さ」だけでやっていて、スタッフの教育も中途半端な業者のイメージを与える、後味の悪い引越しになりました。次回は、料金優先ではなく評判などを参考に業者選びをしたいと思いました。
-歳/男性 だいぶ前のことですが・・・  2013/03/02
引越しを実施したのがだいぶ前（３年前）のことですので、はっきりとは覚えていませんが、対応はよかったと思います。【作業】やはり専門ですので、梱包や周囲の建具など保護もしっかりと実施していただいたおかげで、新築の家に傷などを付けることなく家具類の配置ができました【サービス】当日の細かい指示（お願い？）にも快く対応していただいたおかげで、家具類を実際に配置して修正することで納得の位置に配置できました。【料金】会社の知名度は低目かもしれませんが、価格も低く、当日色々と追加的なお願いをしましたが、追加料金などは取られず、とても満足できました。【総評】契約前の見積もりから、当日の作業までスタッフの対応もよくとても満足できました。戸建に入居したので、あまり引越しすることはないと思いますが、引越しする際にはまた使いたいと思いますし、知り合いが探していたら紹介したいと思います。
-歳/男性 家財道具の移動はスムースでした  2013/03/02
見積もりに来てもらった際確認が甘かった点がありタンスの寸法が大きく搬入出来なかった。又、見積価格と実際の作業時とで工数に差異があり追加料金が発生してしまった点は不愉快で有ったが、ベランダの粗大ごみについても追加料金内で処分してくれることでなんとか納得できる内容となった。実際の配送作業については非常に手早く進んだので総合評価としては良いと判断できる。

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