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アーク引越センターの評判,口コミ

評判,口コミ一覧

1～20件の評判,口コミを表示（全124件）

-歳/男性 丁寧で親切な見積りと、最低最悪な引っ越しスタッフ  2013/03/02
【引越し作業】まず、午後のフリーという話で契約したのにもかかわらず午前中に来ました。こちら午後と考えていたので、まだ準備が終わりきってませんでした。来た瞬間から、これ早くやってもらっていいですか？とか、小さな備品は自分でもっててください。とか、催促されました。大型の荷物のみの引っ越しだったため、自分のクルマで小物や中型の荷物は運ぶ予定だったのですが、次があるから時間ないので積まないで一緒に来てもらわないと困るとかいってきました。もはや、はあ？って感じですね。名前も名乗らないし、?いいっすかー口調だし、家具には傷つけるし、しかも傷は見逃してくださいとかいって保証されてないです。さらにエアコンから水がもれたのですが、自分の会社の布はもってかえらなきゃだめなので、お客さんたおるかりていいですか？とかいって、エアコンのしたにひいてかえりました。呆れてなにもいえませんさらに、契約内容では、冷凍庫はベランダから入れるという話でしたが、当日は寝室の窓から入れはじめ、あげく、ドア通らないのでここにおいて帰っていいですか？と,,,しかも、別のクレーン車用意するから追加で5万払えとのこと。【サービス】なにもなし。しいていうなら壁の保護くらいでしょうか。【接客対応】最低です、客に対して態度が悪すぎる。サカイはスタッフ同士で罵声がとびかいますが、客には丁寧なのでいいとおもいますが、ここは、スタッフ同士は仲良し、身内でやってる緩い感じで、はっきりいって企業としてこんなんでやっていけるのか疑問です。総評としては、二度とここにはたのみません。皆さんも、よく考えてから決めた方がいいですよ。
-歳/女性 ここまで最低な引越業者は初めてでした！  2013/03/02
【見積もり対応】ネットで一括見積もりをし、一番最初に電話がありましたのでとりあえず来ていただく事に。実際に来ていただき対応もよくこちらの希望金額にまで下げてくれました。ですが、当日金額以外は全て話と違いました。「ダンボールは10日までに持ってきます」→10日を過ぎてもダンボールをもらえず、電話しました。「作業員は三名で伺います」→当日は二名で来ました。「午後一番で伺います」→当日、午前中に電話すると「お伺いは22時になります」と言われました。【作業】結局、当日に午前中電話した時点で話が違うと言うと、緊急手配したのか14時前位に来ましたが、作業員は二名。それも、いつもは営業をしている方らしく手際が悪い悪い。たかが母子家庭の荷物量。結局四時間かかりました。【接客】可もなく不可もなく。二時間位かかりますと言われましたが、結局倍の時間かかりました。そして、同じくらいに現地出発したのに、一時間遅れで到着。【総評】今まで、サカイさん、ハトマークさん、読売さん、アリさんに頼んだ事がありますが…ここまで話が違い不快になった引越業者は初めてです。
-歳/男性 よかったですよ  2013/03/02
いろいろな業者に見積もってもらった結果、一番安かったです。時間も作業もスムーズであっという間でした。見積もりの方がとても親切にアドバイスしてくれたり、ダンボールの量を調整してくれたり、きちんとスーツをきていてしっかりした業者さんだなぁという印象でした。引越し先でタンスを置く時にここにと行った場所に入らないと言われ、違う場所に置いたのですがあとで測ってみるとちょうど入ったので、あとから移動しなければならなくて・・・その1点を除けば、とても満足でした。また、引越しがあればこちらにお願いしようと思います。
-歳/男性 最低でした  2013/03/02
暑かった事（2010年8月末）を考慮しても最低でした。テーブル壊されました。（あとでわかった）引っ越し先で待てど暮らせど来ない。・・・昼食してたの事。せめて一言あれば良いのに。勝手にNHKの契約を変更されてしまいました。途中で1時間ぐらい休憩していました。（こっちは忙しいのに）段ボール引き取り1週間後。・・・自分で廃却しました。何回か引っ越し経験しましたが、最低の業者でした。2度と頼みません。
-歳/男性 我侭を聞いてくれました  2013/03/02
【引越し作業】てきぱきして、好感が持てます。【サービス】2tトラックにつめるだけ積んでいただき、あふれてしまった物を自分で車で運びました。2tトラックに乗らないくらいあったので、普通よりも荷物が多いといわれましたが、追加費用の請求なく、笑顔で対応いただきました。【接客対応】サービスのとおり笑顔で対応いただきました。【料金】金額はかけませんが、とても安かったです。【総評】総じて対応はよかったと思います。
-歳/女性 本当に最悪な気持ちになりました...  2013/03/02
【見積】依頼の電話をしたところ、すぐ見積に来ていただきました。見積に来た人は、礼儀正しく、丁寧な印象でした。【価格】見積は安めでした。いろいろ配慮してくださったように思います。支払い金額は、段ボールの返送費用（アークから言われた想定価格）を記載してます。【その後】見積時に、「名前を間違いたくないから名前を書いて」と言われて、見積書に名前を記載しました。頼んでないけれど、見積後すぐにかわいらしい段ボールを置いて行ってくれました。次の日、別業者からもっと安い見積が出たのでアークにそれを相談したところ、態度が一変しました。こちらからかけたフリーダイヤルではない電話で、延々と別業者の悪口とアークの良さを話してくれます。（正直、使っている梱包材の価格がいくらかとかマナー研修をしているとかバイトを使っているとか全国ネットだとかあまり関心がありません）やっぱり別業者にする旨伝えたところ、昨日置いていった段ボールを買い取る（5,000円くらい）か送り返せ（2,000円くらい？）と、びっくりするくらい高圧的に、偉そうに言われました。向こうの主張は「あなたは契約をしたのです。引き取りには伺いません」とのこと。結局、別業者が段ボール返送費用も負担してくれるとのことだったので、そちらに依頼することにしました。消費者センターに相談するようにも言われました。見積に来た方には、アークのマナーの良さをお話しいただき、気持ちよく引っ越しをしていただきたいと何度も言われました。その対応を信じて、お願いしたいと心が動きました。ただ、実際は、折り返し電話をすると言われても、電話はこなかったし、キャンセル確認の電話も、すごく投げやりに、冷たく切られました。（050のIP電話、女性は丁寧ですが、男性はひどいです）悲しい気持ちになりました。アークで気持ちがよい引っ越しができるのかは甚だ疑問です。家具が壊れたりなにか問題は発生したとき、冷たい対応しかしてくれないのだろうと予測します。もう二度と問い合わせはしません。
-歳/男性 私は二度と使わない。  2013/03/02
良かった点：値段は、サカイより安かった。悪かった点：営業が、決めるまでかえらない。しつこい。引っ越しで玄関の石に傷をつけられた。段ボールを引き取りのくる約束を破る。引っ越し始まったのが夕方６時。作業者ふらふらで大丈夫か？と思う。（遅いのは仕方ないけど、作業できる人がくるべき。）終わったの２２時で、風呂もはいれず。手袋忘れて行った。追いかけて届けた。ドア外して忘れてかえっていった。最終の傷のチェックなし。段ボールの件で電話したが、営業所の対応がひどすぎる。養生は、ほぼやらない。つまり、すべてひどすぎる。改善されればいいけど。改善されなきゃつぶれてほしい。＠横浜二度と使わない。
-歳/女性 高額な引越し料金！テレビと洗濯機に酷い傷を付けられた。  2013/03/02
【引越し作業】40分遅れで開始。2人しかこないので、5時間かかった。【サービス】雑に扱うので、テレビと洗濯機に酷い傷を付けられた。【接客対応】傷の事を指摘すると、お客さんが自分で付けたんじゃないかの一点張り。【料金】福岡県から名古屋市まで、1LDK、荷造り無しで23万円。【総評】弁護士に相談します。今度からは、引越しの様子をビデオに撮ろう。
-歳/男性 2度と頼みません。  2013/03/02
引越し作業】作業員3名。比較的迅速でした。【サービス】特になし。【総評】引越し終了後、扇風機が破損していたことに気付き、電話をしたところすぐに折り返し電話をすると言われましたが、待てどくらせど電話がかかって来ず、30分後こちらから電話をかけたところもう少し待ってくれとのこと。それでも電話が来ず、1時間以上たってから電話がきました。トラックに積み込む際に扇風機を高い位置に置いて落下したが、見た目に支障がなかったからそのまま新居に運んだと言われました。見た目は扇風機のツマミも取れて居るし、明らかに破損してます。まだ残暑が厳く、扇風機を使用したので気付きましたが、こちらが気付かなかったら、そのままでした。『言わなきゃバレない』ということだったのかと思うと腹が立ちます。また、まだ3ヶ月程度しか使っていない洗濯機の蓋が割られていました。高かったもので室内で大切に使っていたので、これも扇風機と同じく『言わなきゃバレない』などと思われていたと思うと腹が立ちます。引越しは3回経験していますが、物を2つも壊されていたことも初めてですし、こんな杜撰な業者さんには2度とお願いしません。良かった点は、値段のみでしょうか。
-歳/女性 本当に最低で、憎しみしかない  2013/03/02
ネットで一括見積もり依頼なんかしたのが、そもそもの誤りでした。見積もり依頼した途端に携帯は電話の嵐。着歴は40件以上あったでしょうか。。。その後数日は電話が鳴りやまずめんどくさがり屋の私は一番最初にかけてきたアークを選んでしまったのです。いきなり家に来るとの事で少々強引だなと思いながらも来てもらいました。営業は思ったより態度がよくすごく太った人が汗だくで見積もっていた為、なんだか一生懸命さに好感を持ってしまいました。うちはバイトは忙しい春先のみ雇いますがその他は一切バイトは使っていません！とそのデブッた営業が自信満々に言っていましたが、来たのは20代前半の男の子3人。その内の一番下っ端っぽい子にバイト？と聞くとハイ！と答えていた。ドン引きでした。そして悲劇がおこりました。家の玄関前のコンクリート階段を壊していったのです。修理見積もりは約20万円。弁償してくれると最初は言っていたのですが担当者が急な転勤とか一向に連絡が来ず、やっと話がついたと思ったら、うちは一切悪くないのでお金は払いませんと言ってきました。裁判でもなんでもやってくださいと急に逆切れが始まりました。最初の営業のデブは、保険入ってるから物が壊れたりしたら遠慮なく言ってくださいと営業していたくせに、急に逆切れです。本当は保険など入っていない悪徳業者なのかもしれません。怖い怖い最低業者です。裁判は大変でしょうが、器物損壊で被害届は出そうと思います。もう二度と頼まないし、いろいろなソーシャルネットワークを利用し、これ以上被害者が出ないように呼びかけていきたいと思います。
-歳/男性 見積もり依頼をするも連絡も無し  2013/03/02
見積もりの依頼をフリーダイアルでしたのですが担当のエリアの支社から折り返し連絡しますと言われ数時間待ったが連絡は無しその後４日経つが連絡は一切無し。このような会社にまともな仕事が出来るとは思えないので別の会社で決めました。フリーダイアルの対応も悪く、３流企業なんだなと再認識しました。アートと間違えて電話する人を狙うハイエナ会社ですね。
-歳/男性 リピート利用で費用が安くなりました  2013/03/02
今回の引越しでアークさんは3回目の利用となります。過去の対応も良く、今回は3回目の利用ということでかなりの割引率でした。そう頻繁に引越しをすることはないと思いますが、利用して気に入った引越し業者でしたらリピートすると割引があるかもしれませんね。スタッフさんは5名で対応してくれてました。1人入社したばかりのような若い男性が責任者の方に指導されながら動いてましたね。搬出の際に気になった点は、メゾネットタイプの2Ｆ〜3Ｆで作業員方が階段を手ぶらで下りる際にものすごく乱暴な降り方（音もすごかった・・・1Ｆの方すいません）をしていたところです。搬出が終わったときには作業員皆さんに感謝の意をこめて缶ジュースをあげました。トータル的には任せてよかったです。
-歳/男性 言ってることとやってることが違う  2013/03/02
一括引っ越し見積もりで、最終的に４社に見積もり依頼一番安かったのは、サカイ引越センター一番高かったのは、アート引越センターカミさんに任せたので、印象良かったところから順番に聞いて２番目に印象が良く、２番目に安かったアーク引越センターにしました。平日の引っ越しということもあり土日よりは安くなったみたいです。荷造りもお任せで、２日間かかるとのことでした。荷造りに３人、次の日に３人の合計６人と聞いてました。（他の業者も同じ）荷造り当日、仕事から帰るとまだ、荷造り終わってませんでした。意外にかかるなぁと思ったら２人しか来ていません。どういうことか、アーク引越センターに電話すると人数が用意できませんでした。と謝られました。その後、他の現場からか２人手伝いに来ました。なんだかんだで１０時頃に終了。次の日は、３人来たらしいので仕事終わる頃には終了してるかと思いきやまだ終わらないらしい。急いで帰って手伝うことに。荷物が多く、２トン車しか道路に停められないとはいえ距離は近い（車で５〜６分）ので、それほど時間はかからないだろうと思っていましたが思った以上に時間がかかりました。結局、１０時頃までかかりました。作業員さんの対応は悪くなったです。後から分かったことですが段ボールに、部屋名を書いていたのに別の部屋に運ばれた荷物が、何個かありました。平日にもかかわらず、人数確保できないとか適当に荷物を運ぶとかありましたので満足度は、かなり低いですね。全部お任せで、座ってるだけで良いですからと言うセールスマンの話を鵜呑みにしたのが間違いでした。
-歳/女性 朝イチの契約が2時間半遅れ！  2013/03/02
【引越し作業】　新築マンションへの引越しで、駐車・作業スペースが狭いことで、当家が使用できる時間帯が午前中と決められていたため、9時に引越し元へ到着してもらう契約をしました。当然「時間厳守」を契約書にも記載してもらいました。　にも関わらず、トラックが到着したのが11時半!!　理由は渋滞のためというお粗末な理由でした。　所謂3月の”ごとう日”で、しかも月曜日という車が混んで当然だと、素人でも想像つく日に　「いつも通り出たのですが・・・」という言い訳をされて、怒らずにいられるでしょうか？ しかも営業所へ連絡しても「車と連絡がとれない」や、「当家に電話しているのに電話が繋がらない」（引越しで電話器を外しているのだから当然です。携帯にと言っているのに、何故固定電話に掛けるのでしょうか？）等のいい加減な対応に非常に苛立ちました。　こちらの都合かもしれませんが、昼には当然新居へ到着するはずだったので、新しい家電や家具の配送を昼の時間帯を指定していたため、当然間に合いませんでした。（持ち帰れないからと待ってくれた業者さんや、後日改めて配送をお願いした業者さんもありました。）　作業自体は丁寧且つスムーズでしたが、時間に２時間半も遅れられたら相殺してもマイナス評価しかできません。 【サービス】　２時間半遅れたことは契約違反で、料金は払わないと申し出ましたが、営業所の責任者は逆切れぎみに「勘弁して下さい」の一点張りでした。それでも当方は「払わない」と言い張りましたが、いい加減に疲れ果てた頃に本部の担当者から開口一番に「一万円お引きしますから、これでなんとかお願いします」に折れることにしました。また、値引き後の領収書を後日送る様に伝えたにも関わらず、現在も届いていません。その他の連絡も特にありません。【接客対応】見積もり担当者や作業３名の方はいい対応でしたが、営業所の女性スタッフや責任者の対応は比べ物にならないくらいに酷かったです。【料金】 早い時間帯でも安かったのかもしれませんが、時間を守られてなければ非常に高いです。見積もり時に交渉しなくても大幅割引されました。値引き後の価格が本来の価格なんですね。【総評】 とにかく時間を守れない段階でアウトです。二度と使いません。
-歳/女性 東北からの引越し  2013/03/02
【引越し作業】搬出搬入共に丁寧に作業して貰い、満足です。【サービス】一度積み込んだ荷物を取り出して頂き助かりました。【接客対応】震災後の慌ただしい中、気持ちの良い対応でした。【料金】値段は、平時よりは張りましたが、致し方ないかなと思います。【総評】大変な時期の引越しとなってしまいましたが、引越し自体は無事に粛々と執り行われました。ありがとうございました。
-歳/女性 総合ではOKです  2013/03/02
仮住まいへの引っ越しで、時間もあまりなかったために、５か所ぐらいに見積もり要求をし、日があう業者で見積もりを取ってもらって、アークに決めました。はのつく業者も同じような金額でしたが、営業の方の服装が昔のやんちゃ上がりのような服だったので、ちょっとイメージダウン。　見合った服装、話し方のアークさんの営業に決めました。さのつく業者さんは更に値下げをしますとおっしゃって下さいましたが、保険など細かい説明があまりなかったので、結局はアークさんで決定。エアコンの取り付け作業などが無かったので楽な引っ越しだったかと思います。床や壁も保護してくださり、床に段ボールを置くときも薄いシートをひいてくれたりと細かい心使いはありました。残念だったのは、PC画面などを保護する保護シートをお願いしていたけど、忘れられていた事、そして段ボールがリサイクルのものが50枚以上あり、それでもいいかと思って使いましたが、運び入れた時に前の使用者のメモ書きで引っ越しを手伝ってくれている友人も何が入っているのかが解らなくなってしまいました。次回は新品をもらえるかな。。。サービスで電気もつけてくださって助かりました。また新築が完成したらアークさんに頼もうかと思っています。
-歳/男性 よかったです。  2013/03/02
【引越し作業】スムーズに時間よりも早く終わりました。【サービス】段ボール箱を部屋の前においてもらっていたら、管理人さんに一度処分されてしまったのですが、もう一度お願いしたらまた用意してもらえました。【接客対応】好印象です。【料金】ぎりぎりのところまで下げていただきました。【総評】滞りなく進んで満足しています。
-歳/女性 初めての引っ越しでも安心でした！  2013/03/02
【引越し作業】　うちの家族は荷物（特に、両親ともに本、書類、服）が多いため、２回に分けて引っ越しをしました。1回目と２回目の間は５日ぐらいで、２回とも平日でした。　旧居の養生は玄関周りだけとのことだったので心配でしたが、目立つ大きな傷はつきませんでした。ただ、冷蔵庫の移動の際に少し床に擦った跡がつきましたが、２０年以上住んでいたので、敷金の査定でも特別チェックされませんでした。大型の桐ダンス、スチールの本棚、仏壇、家庭用金庫など取り扱いに注意すべき物も丁寧に養生され、リーダーが担当して頂いたので傷やヘコミもありませんでした。　新居は新築で一斉入居でした。別のＡ社が幹事会社だったので、エントランスやエレベーター内などはすでに養生されていました。新居では玄関から廊下までシートやテープで養生されていたので安心しました。【サービス】　エアコンの取り外しサービスを１回目の前日にやっていただきました。提携している下請けの専門業者さんでしたが、丁寧でした。　それから、契約するとリベロという会社からネット契約のセールス電話と、クリクラから無料で水１２リットルのサーバー付ボトルが送られてきました。ネットは断り、クリクラも無料分のみ試して返却しましたが、すぐに取りに来てもらいセールスがしつこくなかったのでよかったです。【接客対応】　営業の方には「本日限りでこの値段で…」ということで頑張ってもらいました。正直、同じく最安のＳ社と迷っていたのですが、Ｓ社では宵済みと言われたというと、夜遅くの作業は近所迷惑になるからやめたほうがいいとのことで、最終的にアークさんに決めました。　ちなみにＳ社の場合は、１回で引っ越しをして、前日に３ｔトラックで２台分、当日に３ｔトラックで１台分で運ぶとのプランでした。今になって思えば、２回引っ越しで我が家の場合は正解でした。正直、中５日間でもカツカツで、梱包作業が間に合うか…という感じだったので。　作業員の方は、旧居では６人で２ｔロング（他社の３ｔに相当するそうです）２台でした。リーダー、サブリーダーともに３０〜４０代で、「大丈夫か？」と思いましたが、経験があるのでおまかせして大丈夫でした。家の場合は大型家具が多く、なかなか裏など掃除できなかったので、家族の一人が作業員の方のヘルプにまわり、雑巾を渡して拭いてもらっていました。ただ、時々サブリーダーが新人に注意していました。それはネットで事前に知っておいたので了解済みでしたが。　新居では作業員は３人で２ｔロングが１台でした。こちらは私は居合わせなかったのですが、そつなくやってくれたそうです。こちらでもリーダーが時々、新人に注意していたそうです。こちらとしては客の家財道具に気を使ってくれたと思えば問題ないです。【料金】　とにかく値段が安いところにしたかったので相見積もりにしました。大手２社＋マイナー１社（アークです）に電話して旧居に来てもらい、実際に部屋を見て料金を出してもらいました。アークは１７万程度の最安で、Ｓ社と同じくらいでした。（別のＡ社では２回引っ越しで４９万と言われたのにはさすがに血の気が引きました…。）　家族３人の引っ越しでしたが、すでに一人暮らしをしているもう１人の荷物と、親戚から貰い受けた大量の家財道具（しかも昔ながらの戸建て向きの大型家具）があったので、実際は５人分ぐらい…いや２家族分の荷物があったにもかかわらず、安い料金設定でありがたい反面、申し訳ないくらいの価格でした。エアコンの取り外し・取り付けオプションをつけてもプラス２万。家電量販店のエアコンのサービスとも比べても安く上がりました。【総評】　アークのことを全く知らなかった両親にネットでの評価を伝え、検討してもらい決まりました。結果的に本当に満足しています♪　私が生まれてから初めて、また両親とも中高年で、引っ越し両日とも夏の暑い日でしたが何とか頑張れました。次回、引っ越しを検討する際にもアークでまず見積もりを取りたいと思います！
-歳/男性 営業に誠意がない。  2013/03/02
当日の作業員には満足ですが、エアコンの取り外し、取り付け作業の説明が甘すぎで、当日金を別途取られる始末。詐欺にちかい。
-歳/男性 大満足!!  2013/03/02
【引越し作業】2人での作業で時間はかかったが丁寧で好印象です。家具や壁にも傷が付いていないと思います。【サービス】急遽、洗濯機を持って行くことにしたが、追加料金なしで快諾してくれたことがありがたかった。【接客対応】無口な人だが、誠意を感じられる人だったので好印象です。【料金】安くて大満足です。【総評】友人に紹介したほど、本当に大満足です。これを読んで多くの人が私と同じ気持ちになってもらえると嬉しいです。また、必ず利用したいと思います。

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