アート引越センターの評判,口コミ
評価
3.4(5点満点。520名が評価)
評判,口コミ一覧
81～100件の評判,口コミを表示（全520件）
| 35歳/男性 |
2013/03/02 見積もり時、他社も検討中と伝えると応対が急変。いくらだったらサインもらえますか！？何回も聞かれまるで脅迫。こちらが精神的にも疲れました。第一候補と思っていたが、あまりの応対の悪さ、値段が下がるのはいいが信頼も下がりそうだったので、対応のよかったアートにしました。 |
| 33歳/女性 |
2013/03/02 営業担当者に連絡させますと言っていたのに連絡なし。段ボール持ってきてと依頼したのに持ってこない。引越後、段ボール引取り依頼で折り返し連絡しますと言ってたのに、音沙汰なし。どうなってんの？と電話をし、次の日引取りに行きますと言ってたのに引取りの人は来ない。怒り狂って電話をしたら、担当支社の人から謝罪の連絡。でも謝罪に全然誠意が見られない。これ1回の引越しで起こったことです。オリコン1位というのは私も信じられません。二度と頼みません。 |
| 29歳/女性 |
2013/03/02 前の家の床1箇所、新居の床2箇所を傷つけられ、壁を油で汚され、洗濯機の底を削られ、エアコンを壊されました。また荷物を運び出す際、パソコンを倒しても一切謝らないし、作業が遅いためわずか5分の移動距離にもかかわらず６時間もかかりました。その後の対応も全く誠意が感じられず「これくらいの傷は我慢してくれ」「住んでれば自分たちも汚しますよね」と信じられないことを言われました。結局全てを修復することは出来ず、洗濯機の傷と壁の汚れについては泣き寝入りしました。 |
| 33歳/女性 |
2013/03/02 他社で決めることになったので、訪問見積もりをキャンセルすることにして、会社に電話したら逆ギレされた。営業マンに見積もりに来ないで欲しい旨連絡をお願いしたのに、連絡がついておらず自宅迄来られた。営業マンには何でうちに見積もりとったんだ！と言われた。断ったのにしつこいし、逆ギレするなんて最悪！値段以前の問題だと思う。女だからってなめてかかるところもむかつく。 |
| 42歳/女性 |
2013/03/02 全て梱包しておいたのに、朝から荷積みして4時までかかり、引越し先付近にとった宿の門限に遅れた。翌日はトラックの都合で早朝荷下ろしと言っておいて2時間の遅刻。電話しても「事故の連絡はないので行くと思います」という返事。さらに電話の子機を壊されたので送ったが、3週間後電話すると「まだ見てませんでした」。結局自費で買った。請求書は3度催促しても送ってこず頭にきて放っておいたら、半年後に督促の電話が来た。ふざけるな！と最後にはキレました。 |
| 38歳/女性 |
2013/03/02 電話対応が投げやり。見積書が10日も届かない。ガス乾燥機の取外し・設置の旨が未記入だったので確認すると「手書きで書いといてもらえますか〜、裁判に使わないでしょ？」と言われ「は？」と思った。見積りに書いてない事をスタッフがやるわけがない。当日の混乱が目に見えます。箱は届いていたし、迷いましたがキャンセルしました。箱の返却に行くと、女子バイト(?)が終始ニヤニヤと薄笑い。最後まで不愉快でした。 |
| 35歳/女性 |
2013/03/02 で、見積内容に不要な項目も含まれていた。キャンセルした際も文句を言われ、さらにダンボール送付費用もかかった。初回がよかっただけに残念。 |
| 36歳/男性 |
2013/03/02 全てお任せでお願いしましたが最悪でした。観葉植物の鉢を倒したのに隠していた。スタッフが引き上げた後、触ってもいないのに洗濯機周りが崩れて倒れた。ゴミを家具の後ろに隠して帰った。指示したとおりに物を配置していない。本の並べ方は背表紙が後ろになっているし、奥でぐしゃぐしゃに折れ曲がっているものが多かった。営業へクレームしたら「作業者ではないので知らない」と言われた。 |
| 48歳/男性 |
2013/03/02 5社から見積もりを取ったが、一番高かった。最安のサカイと比べると3倍の値段！さすがにサカイは不安だったので、アートの半額ほどの見積もりだったクロネコヤマトにしたが満足だった。 |
| 22歳/女性 |
2013/03/02 我が家は今まで引越しをしたことがなかったので、どの業者がいいかまったく情報を持たずに頼んでしまったのですが、新築の家に家具を運び入れる際にぶつけたのか傷が何箇所かできていました。せっかくの新しい家が台無しで非常に不快に思いました。 |
| -歳/女性 |
安心してお任せできました。
2013/03/02 【引越し作業】 スタッフ３名で１人は新人ぽかったのですが、若いリーダーの女性が的確に指示を出して 非常に効率的に進めていただきました。もう１名の若い男性はかなりてきぱきしていて、 実質２名で滞りなく終わらせた感じです。 引越し元、引越し先ともマンションの管理組合が厳しく、かなり細かい養生が必用となるのですが、その点も経験から全て織り込み済みで助かりました。【サービス】 細かい点までサービスに含まれていて、追加でいろいろお願いする必要がありませんでした。 食器などのすぐれた梱包材があって事前の荷づくりが楽なのもアートの特徴だと思います。 梱包材もあとあと荷物をばらしたり整理することを前提に効率よく作業が進むような配慮がなされていてなるほど、、、と思う点が多数ありました。 また、引越し先の両隣や上下階などにスタッフがティッシュなどを持って事前挨拶にいってくれるサービスは素晴らしいと思いました。新居では靴下を履き替える点も驚きでした。【接客対応】 気になる点は全くなく、見積もり開始から終わりまでの営業マンの対応も素晴らしかったです。 こちらの気になる点にも、カスタマーサービスのスタッフも的確に応えてくれました。【料金】 繁忙期だったため安くはありませんでしたが、他に見積もりをとった他社ともそう変わらず、内容の充実度や安心感からこちらを選択しました。【総評】 結果的に大変満足いく引越しができました。 マンションの管理組合が厳しいということもあり、立つ鳥後を濁さず、新しくお世話になるところでもできるだけトラブルなく、と思いこちらに決めました。 次の引越しも少しの値段の違いなら間違いなくアートに頼むと思います。 |
| -歳/男性 |
作業はプロ！料金交渉が勝負。
2013/03/02 パートナーと一緒に住むため、1LDKと1Kの部屋それぞれ2箇所から積み込みを行い5Km程度離れた新居へ引越しました。梱包は自分達で行い運んでいただくたけのプランです。【引越し作業】作業員の方はリーダーが1名(恐らく30代後半の方)と若手が2名、合計3名だったと記憶しています。作業は的確かつスピーディで家具や家電の設置も完璧。2箇所からの積み込みも気持ちよく終えていただきました。【接客対応】営業担当の方は20代の女性で部屋を見渡して2箇所積み込みがあることをお伝えすると初回提示額は13万円。予算7〜8万円を余裕で超える額だったので今回は断念しようとお断りしたところ交渉がスタートしました。土曜の日中早い時間を希望していましたが、曜日や時間帯で料金が大幅に変わる説明を受け、日曜の夕方をススメられました。しかし、土曜の明るい内に済ませたかったため、土曜の昼過〜夕方には終わるプランでお願いをしました。金額も予算を下回る金額に抑えることができて満足です。引越し当日の作業員の方は丁寧でしっかりした方々でしたが、積み下ろしの前に数千円程度の心づけをお渡ししたところ、積み込む時よりさらに笑顔で対応してもらえました。【料金】2箇所での積み込みと荷物量もかなり多かったこと、当日の作業員の対応の良さを考えると値下げ後の料金には満足です。しかし初回提示額との差(半額以下)にはビックリです。結果的にうまく交渉できて良かったです。【総評】クイーンサイズの大きなベットが、とても引越し先のエレベータには入りそうになかったので、一番心配していましたが、階段など使ってスムーズに運び入れた時はさすがプロだと感心しました。この点だけでもお願いして良かったと思っています。梱包に困っていた家電製品や面倒なラック類もどうしたものかと放置していましたが、当日アッという間に手際よく包んで運んでくれました。プロの技だと実感しました。この引越し業者さんにお願いしたのはこれで2回目でしたが、とても安定しているので次回も同じ業者さんにお願いしたいです。金額交渉は必須となりそうですが…。 |
| -歳/男性 |
壊された家具いっぱい。最低最悪でした。
2013/03/02 最悪でしたね。その前の引っ越しのときは日通さんを利用させていただいたのですが、こちらではトラブルも何もなかった。けれど、アート引越センターは、家具は壊す、リモコン等をまとめて入れた段ボール箱を教えもしない……。探したり怒ったりでずいぶんな時間を取られました。ベッドも一部を壊されたので、寝ることも満足にできず。弁償もろくにせず、ほんのわずかなお金を払うのにも大分、時間がかかりましたね。正直、思い出したくもないです。今でもアートのCMを観ると、すぐにチャンネルを変えます。家族一同、大嫌いです。 |
| -歳/男性 |
実体験レポート
2013/03/02 当初予定していた時間よりも2時間30分以上遅れ、理由が道に迷いましたで、謝罪も無し。雑談も多く、普通に搬入出来る荷物も、絶対入りませんよとめんどくさそうに言い、楽に入っても、さも自分たちが頑張ったかのようなドヤ顔。家具を壊され、食器も20枚以上割れていても、対応は一ヶ月以上後で、物が残ってないなら保証しないと言い放つ始末。これから、引越をお考えの方には絶対にお勧めできません。対応がまともなのは、見積もりの時くらいで後は最悪です。苦情を言っても、全く電話対応の人間は把握していなく、やたらと迷惑電話がかかってくるだけです。カバーを付けるときは、小さな傷でもやたらと、うちは関係ないと言い、搬入で傷を付けても黙ってます。本当に時間と金の無駄なので、他社よりも安い値段設定だとしても辞めておいた方がいいです。 |
| -歳/男性 |
親切なのは契約が決まるまでの間だけ
2013/03/02 半年ほど前になりますが、生活も落ち着いたので記載させて頂きます。【引越し作業】ステンレスのゴミ箱のフレームが歪んだり、ダイニングチェアの足が削れていたりと雑な扱いが随所に見られた。家電が無事に動いているのが唯一の救いだと思っています。【サービス】勧めてくるのはお金になるオプションのみ。親切心で行うようなサービスは一切ありませんでした。【接客対応】いい所なし。契約が決まるまでの営業は親切そうな顔をしていましたが、作業終了後に契約内容と異なる点があったため、それを指摘したところ、それは説明したとの一点張りであたかもこちらが悪いような言い方をされました。見積書を確認しましたが、言われているような契約内容についての記載はありませんでした。それにも関わらず確認や話し合いをする姿勢が全くなく、営業としての資質を疑いました。この時点でこの会社の客に対する姿勢が垣間見えたため、言い争う気も失せました。【料金】他社見積もりより高かったけど、有名な引越し会社なので信用できると思って頼みましたが、お金をどぶに捨てた気分です。【総評】雑で、不親切な引越し会社でした。 |
| -歳/男性 |
イライラしたくなければアートは使うな
2013/03/02 とにかく営業・会社内の連絡・教育がなってない。連絡がとにかくない。こちらから連絡してもなかなか連絡がない。約束した日時を忘れている。引越しした後は一切連絡をよこさない。確認しない。まぁ引越し作業者の方はよくやってくれましたが始まるまでがイライラの日々。 |
| -歳/女性 |
ダンボールに穴 仏壇に傷
2013/03/02 【引越し作業】靴箱を持つときに靴を全部落とされたりお仏壇を一番最後に運び出し一番最初に家に入れてくださいとお願いしてたのにもかかわらずお仏壇搬入は一部最後の方で運び込まれ 運び込まれたものを見ると傷が・・・あとベテランの作業員さんがアルバイトっぽい作業員さんに指導する言い方が見てて見苦しかった。【サービス】パンフレットには「新居に入るときは靴下を変えます とか書いてあったけどそんな素振りはなし。【接客対応】責任者の作業員さんの態度がすごく大きく時々イラッとしました。【料金】生活保護の方の引越しなので料金などはわかりません。【総評】知り合いの引越しの見積手配からすべてを任され 引越し当日もお手伝いに行きました。まず お仏壇を一番最後に運び出し一番最初に家に入れてくださいとお願いしてたのにもかかわらずお仏壇搬入は一部最後の方で運び込まれ 運び込まれたものを見ると傷が・・・持ち主さん激怒で話をしても「僕は傷いけてません」の一点張り。仏具の入ってるダンボールには貫通してる穴も開いてました。納得行かなく引越し後営業所に電話するとN村とゆう方が「はぁ？ダンボールに穴が開いてるからって乱暴に扱ったの見たんですか？」などとわけわからない対応。こちらは事実を見てもらって一言謝罪をしてほしいだけなのに。なんかとっても馬鹿にされた対応をされ続けて埒が明かず 携帯から本社に電話してはなししました。その後営業所の上の人が家にきてくれ 荷物を見てきちんと謝罪してもらいました。 電話対応のことも他の社員に聞いたらしく謝っていただきましたが・・・なんかとても残念な引越しになりました。 |
| -歳/女性 |
説明と大きく違う作業内容！！
2013/03/02 【引越作業】ｽﾋﾟｰﾃﾞｨｰが基本なのか？仕事の内容は約束と大きく違い、引越し前と後の家どちらの壁とも保護シートと床の保護が全くされずトラックの積み込まれた家具も同様なんの保護もシートも無かった為、家具を始め多くの家財に傷・破損が生じました。作業中もものすごい音が出ていて作業の悪さが際立ってました。また、ピアノの運搬に関してもｺﾝｸﾘｰﾄ地面（斜め）に直接置くなど知識不足に怒りです。【ｻｰﾋﾞｽ】一般的な物で特別のｻｰﾋﾞｽは無かったと思います。【接客対応】挨拶は出来ていたと思いますが、道路のトラックの止め方などは苦情がきたりと・・・気遣いに欠けていた部分もありました。【料金】各社見積りをお願いした中で一番高かったです。最終的には−10万ができましたが高いｲﾒｰｼﾞは拭えません。【総評】ﾌﾟﾛの引越し業者として支払いをしている以上、素人以下の仕事をされては納得がいきませんでした。家財や家の壁など傷、破損が目立ち確認と説明を求めても「知らない」「分からない」の一点張りで対応してくれませんでした。本来なら自ら傷つけた事を申し出るのが常識かと思います。信頼、期待していただけに残念でした。 |
| -歳/女性 |
てきぱきとした対応であっという間でした。
2013/03/02 【引越し作業】本や雑貨などは事前にいただいた段ボールに自分たちで詰めましたが、衣類や靴は専用のケースを用意してくださり、当日は途中から手伝っていただいたのでとても楽でした。衣類がしわにならなくて嬉しかったです。靴も移動先の靴箱に入れてくれました。大きな家具などは布カバーできちんと包囲してくれて、移動先の家でも壁や階段に傷がつかないようカバーをセッティングしてから荷物を運んでくれました。家族のひとりが、「あのカバー使いまわしだから汚れてるよね‥」と気にしていましたが、壁や床も汚れていなかったので問題なかったです。（確かに新品ではないですが）【サービス】段ボールは後ほど電話連絡し、引き取っていただいたのでゴミが少なく済んで良かったです。【接客対応】てきぱきと作業してくれて、安心してお任せできました。【料金】最初の見積もりは12万でだされましたが、他社にだしてもらった見積もりを伝えるとそれと同額の7万円（ぴったりこの金額だったかは記憶が曖昧。）にしてくれたので破格の値段だったと思います。エアコン1台分の取り付けを無料でしてくれたのも嬉しかったです。【総評】見積もりに来た営業の方も当日のスタッフさんも、対応がスピーディな点がとても気持ち良かったです。悪かった点が何もなかったので、もしまた機会があれば利用したいです。 |
| -歳/男性 |
とても良い、が料金交渉とオプション提案の仕方に疑問
2013/03/02 【引越し作業】迅速かつ丁寧。養生は完ぺきで、家の壁にも一切当たったりすることなく作業していただきました。ベッドの解体・組み立てのような煩わしい作業もテキパキと行っていただきました。PC等の精密機器の運搬も安心して任せられました。【引越し作業】迅速かつ丁寧。養生は完ぺきで、家の壁にも一切当たったりすることなく作業していただきました。ベッドの解体・組み立てのような煩わしい作業もテキパキと行っていただきました。PC等の精密機器の運搬も安心して任せられました。【サービス】当日にいろいろ提案いただきましたが、提案の仕方に少し疑問を感じました。すべての作業を終えると、主任さん（？）がじっと和室の畳を見ていられるのでどうしたのですか？と聞くと、「最近の新築マンションの畳は薄くてすぐ下がコンクリートなので、夏はカビが生えやすいんです。実は別のお客様がこのマンションの別のお部屋に今度引っ越されるので見てきてほしいと言われたんです。ちょっとめくって見てみてもよいですか？」とのこと。承諾して、その方が見た後に「わぁ、畳うすいなぁ・・もともとそのお客さんにオプションとして提案予定だったんですがもしよかったら今日これからすぐの作業で済むので、防湿シートを敷きませんか。お値段は・・（略）」とのこと。丁重にお断りしました。それまで、さすがアートさん、と感心していたのに残念。。【接客対応】みなさん大きな声で挨拶していただき、感じがよかったです。速さだけでなく丁寧さを心がけていただいているのが感じられて安心でした。【料金】安心を買う、と思えば安いのかもしれませんが・・・営業の方が来られて、最初に提示された金額が約24万円だったのでそんなに出せません、大手さんというのはわかりますが他社はこれくらいでした、と素直に言っていたら目の前で会社に電話されて、結果「（約）16万でいけます」とのこと・・・。あまりの下がり幅に、最初の提示は何だったんだと思いました。※支払金額は概ねの金額です。【総評】安心して引っ越し作業をお任せするという意味では完璧だと感じました。料金交渉の過程と、当日のオプション提案だけ残念な気がしますが概ね満足のいく引っ越しでした。 |
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