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アート引越センターの評判,口コミ

評価

3.4(5点満点。520名が評価)


評判,口コミ一覧

121～140件の評判,口コミを表示（全520件）

-歳/女性 最悪の引越し業者でした  2013/03/02
過去５回引っ越しているが、一番最悪の業者だった。〜以下実際に起こったこと〜※開始30分でエコ楽BOXを落とされて、中の食器が全滅。それ以外、ダンボールを開封すると落としたと思われる破損が見つかる。※洗濯機表面プラスチックが大きく割れる（作業員は申告する事なく知らん顔）※旧居、新居共にお隣への挨拶なし（パンフに掲載されている無料サービス、テッシュBOX渡しと挨拶）※部屋の養生は玄関だけ※新居に入る際、靴下交換をするが、泥だらけの庭に靴下で出ていき、そのまま家に入る※作業中、作業員一人が具合が悪くなり、３人全員で家の荷物を積んだトラックで営業所に帰るという、考え難い時間ロス。※その後作業員は２人体制。※時間を大きくおしたためか、搬入はありえないほど雑。※新居では、ダンボールを置く際に傷よけシートを貼る。とパンフには記載（無料サービス）家ではそのまま置かれた。付いた傷は保障しますと渉外。そういう問題ではない事がわかっているのだろうか…※置かれたダンボールは向きが全てバラバラで、何が入ったダンボールか一見してわからず。置く場所もダンボールだけ揃えて置くようなことはなく、ダンボールを置き、そのダンボールの前に棚、その前に机、その上に布団。布団の上に裸の電気。・・・作業員全員が完全に素人です。上記以外も、考えられないことは多々あり、あまりのひどさに渉外を呼び、部屋を見てもらい、上記内容を全て伝えた。担当した作業員の経験を問うと、引越しの経験はあるが、引越しといっても色々あるので、家の引越しは慣れていない人だったと。こちらも、考えられない答え。現在、渉外がお詫び金を計算中。いくら提示されることか。壊れた洗濯機は業者が修理に伺うとの対応。割れた食器は、新しいものを購入後領収書を提示との対応。食器は全て焼き物だった為、同じものを購入することは不可能。時期限定の品もあり、お金には変えられない。同じものを探してもらいたいと伝えているが、どう対応されるか。営業マンの対応が良く、数社依頼した見積もりの中から決定したのだが、大手という名前と立派なパンフレットに騙さた気がしてならない。
-歳/男性 作業時間が・・・・12時間！！  2013/03/02
良かった点・・・　初めて専門の引っ越し業者に頼んだので他との比較はできませんが　梱包は丁寧で壊れたり傷がいったものは全くありませんでした。　接客もこちらの指示の返答や業者側からの指示も的確で丁寧な応対でした。悪かった点　引っ越し元と先とも前の道路が狭かった為、　1.5ｔ車から４ｔへの積み替えがあったのは　考慮に入れても朝８時半から作業開始で積み込みが終了したのが14時。　積み下ろしが15時過ぎから始めて20時半。休憩+移動込でトータル12時間　見積もりの営業の方は　「6月の梅雨時期なのでベテラン4人+4ｔ車のドライバー1人で伺います」　「16時〜17時には終了すると思います。」　とのことだったが、　実際来たのはチーフ+サブチーフ+新人（見るからに初めて）2人。　一回づつ指示を出さないと段取りが分からないので作業が進まない。　量的+移動距離を考えても遅すぎる　せめて新人は1チーム1人が基本じゃないでしょうか。　皆さんも見積もり取られる時に絶対確認するべし！！
-歳/男性 もう少しでした  2013/03/02
【引越し作業】　アルバイトの学生を含む４名だったが、テキパキとしていた。【サービス】　標準的なサービス内容だと思う。【接客対応】　ベッドの配置換えとテレビスタンドの高さ調整をお願いした時に、快く引き受けていない　表情が見てとれた。その点が減点ポイント。【料金】　妥当な金額だと思う。【総評】　前回（１３年前）も同じ業者に依頼し、満足したので、今回も安心してお願いした。　相見積りを取ったところ、若干高めだったが、内容を考えれば妥当なところだと思う。　ただ、前記の通り、接客対応の点がよければ、大満足であったと思う。
-歳/男性 引越し作業自体はスムーズで全く問題なかったです  2013/03/02
【引越し作業】道幅が狭かったため、小型のトラック2台、2名＋3名の2チームでの引っ越し作業でした。荷造りを事前にしっかりしていたこともあったようですが、非常にスムーズにテキパキと作業してもらえました。全部で3時間半程度だったと思います。養生もしっかりやってくれましたし、ダンボールを置く場所にはちゃんと下にシートを敷いてもらました。背が高い方が一人いて、踏み台無しに照明を設置できたことには驚きでした。素晴らしかったので6点です。【サービス】ティッシュを二箱いただけました。また、ドミノピザのクーポンもいただけたので早速当日に使いました。ダンボール引取りサービスは、使いませんでした。エアコン取り付けは別業者が来ましたが、追加工事代金が相場に比べて割高でした。エアコン取り付けが割高なので、4点。【接客対応】引越し作業の方は、対応も良かったですし、作業も素晴らしかったです。しかし、営業さんには大きな問題があると思います。見積もり時にも、前日の最終確認でも伝えたことが、作業者の方々に全く伝わっていなかった。仕事をしていないに等しいです。また、前日の最終確認でもトラック1台で2往復と聞いていたのに、当日はトラック2台で1往復。時間が遅くなったわけではないので良いですが、何のための最終確認なのか意味がわかりません。営業さんの対応がひどかったので、3点。【料金】いわゆる即決価格でしたが、即決価格ならば他社大手も一緒でした。即決価格でない場合の通常価格は、大手と比較すると異常に高かったです。クリーニングサービスがあったので、アートさんに決めました。他社大手と変わらないので、4点。【満足度】エアコンの取り付けをせず、朝早い時間帯でなければ、満足度は文句なしの満点でした。本来ならば、5点満点−2点＝3点となるところですが、引越し作業の方々が素晴らしかったので、5点満点＋1点−2点＝4点と。
-歳/男性 看板に偽りなし  2013/03/02
【引越し作業】 予想していた以上の人数が来てくれて、短時間で搬出入が終わりました。特に搬出はアパートの2　階からで、狭い階段・間口でしたが、丁寧に運んでいただきトラブルもありませんでした。【サービス】　大型家具はもちろんですが、その他の器具等についても梱包を進んでやっていただき助かりまし　　た。　また、近所へ粗品を配るなどの配慮もしていただきました。【接客対応】　営業の方は若い方でしたが、とてもハキハキしていて親しみ易い方でした。　また、作業員の方もきちんと挨拶してくれ気持ち良く作業出来ました。【料金】　転勤での引越しでしたので会社負担のため不明です。【総評】　テレビCM等で以前から知っている会社でしたが初めてお願いしました。さすがに顧客が多く丁寧さ　を謳い文句にしているだけの事はありました。　再度の引越しの際はまた指名したいと思います。
-歳/女性 妊娠中だったのでほぼ全てお任せしました。  2013/03/02
【引越し作業】妊娠中ということもあり事前にあまり準備ができていなかったのですが、業者さんに相談したらきちっと対応してくださり、安心してお任せでき全てスムーズに進みました。【サービス】お恥ずかしいくらい準備が出来ていなかったのですが、食器の梱包から大型家具の移動まで手際よく進めていただけて、逆に私がやっておかなくてよかったとさえ思ってしまいました。【接客対応】私の体調を気遣ってくれたり、申し分ないサービスでした。【料金】細かな金額は忘れてしまったのですが、他の業者さんの見積もりより若干お高めでした。でも、電話での対応等全て感じがよく、知名度があるので安心だろうということでお願いしました。実際、引越し作業も金額に見合ったサービスをしていただけたと思うので妥当な料金かと思います。【総評】始めての引越しで、妊娠中ということもありいろいろ心配だったのですが、びっくりするくらいスムーズに作業が進み、とてもよかったです。また引越しをするときはお願いしたいと思っています。
-歳/男性 表面的にはGOODな対応でしたが・・・  2013/03/02
【引越し作業】単身で休みも少ない為、荷造り梱包は業者にお任せしました。人数は作業員4名でてきぱきとこなし家財チェック数約110品目を2時間程で梱包終了しました。しかし引越し先で開けて見てびっくり！調味料の蓋が開いてこぼれていたり、乱雑に入っていたりと時間をかけず梱包したのが手に取るように分かりました。又、家具の移動時に大事なタンスに傷・TV台の足が折られ弁償をお願いしていますが、修理をしますの一点張りで大切に使っていた気持ちを少しも理解してもらえず困っています。エアコンの設置も頼みましたが、電気業者の段取りが又最悪で、機材を組み付ける時に外したネジも床に転がっている始末でした。何もトラブルが無ければ全体的に好印象でしたが、その後の処理が最悪でした。【サービス】引越し先の手土産（ティシュ）・温泉の元等、大したものでは有りませんが、気の利いたサービスをしているなと感じました。引越し業者お任せの「電気料金の精算」を頼みましたが、電力会社に確認すると清算が終わっていなく、余計な電気代が掛かってしまいました。【接客対応】営業マン及び作業スタッフは研修や社内での指導が徹底されているのか非常に好印象です。しかし営業マンは最初の見積り提示と実際の着工契約連絡だけで印象付ける、要は売るだけの対応でアフター無しの営業という感が否めません。ゆえに苦情処理に於いては別の担当者が対応いたします。最初から最後まで担当者が面倒を見るという体制の方が更に印象が良くなり、苦情に於いてもスムーズに処理が出来ると思いました。【料金】引越し業者を決定する時他者と相見積りを取りました。業者間で相場が出来ているのか金額はほぼ同じでした。ただし追加作業のエアコン設置で室外機を2段式に変えた所、現場で聞いていた金額と実際の請求書では差額がかなり出てしまい現在折衝中です。追加作業発生する可能性がある場合は、見積り段階より金額を個別に提示してもらい、又、依頼しなかった場合の料金はどうなるのか話していた方が良いと思いました。【総評】今回大手だったので作業を安心して依頼しましたが、苦情が起きたときの対応は今一つです。ただし何事もトラブルが無ければ多分上位の引越し業者だと思います。検討の方は見積もり時に、追加作業又は削除の可能性がある作業を個別に金額を出させ、無くなった時は金額がどうなるのか交渉しておいたほうが良いと思います。
-歳/男性 自己都合によりキャンセルした時の対応  2013/03/02
転勤予定で引越しを申し込みましたが、転勤が急きょ無くなり、代表番号（0120- -0123）へ引越しキャンセルの連絡をしたら、お姉さんが『段ボールなどを買い取りか回収させていただきます。また担当者から連絡します』と言われました。もちろん、回収していただこうと、担当者から連絡を待っていました。かなり待ちまして、担当者から連絡ありまして、電話出たとたん『段ボール買い取ってもらえますか。1万3千円です。よろしいですか？』と言われました。お姉さんから回収でもいいと言われたことを言うと『じゃ〜回収手数料5250円いただきます』と。もちろん、納得できないので、無理と言うと『営業所まで持ってきてもらえると無料で回収します』とのことでした。最初から全ての方法を話していただければ、問題なかったんですが、段階的に費用の高いほうから教えてもらったことにかなり不信感です。営業とは言え、あまりにも露骨でありました。自己都合ではありますが、ちょっと残念な対応で、今度頼むかは考えます。
-歳/男性 良かったです  2013/03/02
全部業者さん任せのプラン（2名）でお願いしています。CMで見たとおり青いプラスチック版のようなもので運び出し通路全般を覆っていました。家具の梱包もすばやく、30分ほどで全ての運び出しが終わりました。ご近所への挨拶などもおこなっており、いろいろ配慮しているなぁと感心しました。一番インパクトがあったのは、重い冷蔵庫などをいとも簡単に持ち上げてすいすい運んでいくところです。プロなので当然かもしれませんが、やはり実際に見るとすごいと思います。不満点もなく、感心することが複数あったので満足です。
-歳/男性 想像以上のクオリティーでした  2013/03/02
大手S社、中堅H社等、3年の間に今回で3回目の引越しです。前回の2社には段ボールをなくされたり、トランクルームに預けていた荷物をまるまる積み忘れられたり、照明器具やステレオを壊されたり！その破損やクレームの処理に２〜3か月も対応に追われたりと、引越し＝悲惨、ストレスという数式が我が家では定着しつつありました。今回利用した「アート引越センター」ライバル某社曰く、そろそろつぶれる会社らしいです（笑）見積もりも正直最安ではないです。ただ営業さんの誠実さ（出来ない事は出来ない）、対応の速さ（すぐに折り返しの電話をくれる）そして作業スタッフのさわやかさと、まじめでスピーディな作業には本当に感心させらえました。たぶんアート引越センターに引越し作業を頼むと、デフォルトなサービスだと思うのですが、彼らが立ち去った後、ちょっとだけうれしい事が敢えて？こっそりしてあります。まぁ当たり前かと思いますが、疲れ果てた我が家には少しだけ「ウルルン」としたサービスでした。感動して貰うために敢えて書きませんが（笑）
-歳/男性 プロフェッショナル!!  2013/03/02
やはり、有名業者だけあって手慣れていてチームワークもよくてきぱきと処理をしてもらえた荷物が多く用意されていたトラックに積みきれず、追加の車が必要になったがその手配も迅速にしていただき予定通りに引っ越しが出来た。因みに追加料金はもちろん発生しませんでした。
-歳/男性 笑顔がさわやかなスタッフさん。  2013/03/02
今から５年ほどまえです。スタッフの引越しの対応は、全般的にとてもスムーズで頼んでよかったなと今でも思っています。その時のスタッフの私たちに対する笑顔、まかせてくれてありがとう、最後まで責任を持って引越しを完了するという使命感たっぷりの表情がにじみ出ていました。何どきでも苦痛なことを言わずにこうしてくださいと言うと、はいわかりましたと笑顔で接してくれていました。あの時のことは本当にに感謝しています。
-歳/男性 次回も迷わずアートさんを選びます！！！  2013/03/02
【引越し作業】早い、親切、丁寧非の打ちどころがないどころか、たいへん感謝しております。【サービス】そんなことまだしてくれるの？というくらい真心のこもったお仕事ぶりでした。【接客対応】作業開始前のメンバー紹介があたっり、作業中も手は止めずに陽気に世間ばなしをして楽しませてくださいました。【料金】無理言ってすいませんでした、次回お金に余裕があれば奮発します！【総評】文句のつけようがありません。完璧以上です。社員教育も万全なのでしょうがそれ以前に、アルバイトさんを含めた人材が素晴らしいです。
-歳/男性 引っ越し前後，中間での確認  2013/03/02
【引越し作業】丁寧スムーズ【サービス】引っ越しもとハウスサービス，耐震マット施工，段ボール必要量無料，段ボール引き取り，靴，食器，洋服専用BOX，新聞・NHK・電気連絡，近所あいさつ等【接客対応】訓練されているらしく問題ない【料金】横浜−豊橋のデータ（10社競合）に準じてくれた【総評】非常によい
-歳/男性 さすがプロです。  2013/03/02
タンスが部屋の扉から入らず、これは困ったと思っていたところ、別の部屋を経由してバルコニーから搬入し、無事予定していた部屋にタンスが納まりました。さすがはプロですね。
-歳/男性 引っ越し作業は総合力  2013/03/02
引っ越しは安いところよりも実力があるところ、実績があるところに頼むのがいい。私たちの大切な荷物・財産を運んでもらうのだから。ということで大手で探しました。何社かを比較サイトで調べたのですが甲乙つけられず結局子供が好きなドラえもんのところでお願いしました。作業もてきぱきと丁寧に笑顔でこなしてくれました。私たちの引っ越しを手伝ってくれる仕事に誇りを持っているように感じました。
-歳/男性 荷物と建物に対して配慮があり安心してまかせられた。  2013/03/02
接客態度よし、荷物の丁寧な取扱い、なかでも室内の養生。新築一戸建ての階段の養生がすばらしく、荷物、建物を傷つけない細やかな配慮が感じられ安心してまかせられた。
-歳/男性 一流だけに丁寧だったかと  2013/03/02
基本的に問題なく無難に作業していた印象でした。最近では特典や提携ポイント付与など様々な集客活動をしていますね。大掛かりな引越しではなく、親類や友人の手伝いもあり、小さいものがメインで知人等の手伝いが見込めるなら業者でなくても出来るかもしれません。しかし大きな家財道具等はやはりプロのテクニックや道具が無いと厳しいので、今回は良い選択だったと思います。
-歳/男性 手早かったです  2013/03/02
さすが本職だけあってとても速く荷詰め等していただきました。対応も丁寧でよかったです。
-歳/女性 連絡体系ぼろぼろ、作業最悪  2013/03/02
前回、アートで引っ越して大満足でした。今回は、営業も引っ越し担当も同じ人を頼んだら、引っ越し3日前に、別人に変更になったと言われ、引っ越し当日にまた別人に変更。いい加減な対応は、引っ越し当日も炸裂で、潰れた某引っ越し業者から救い上げられたというスタッフは、最悪を極めてました。エコ楽ボックスは忘れて来るし、車は4t1台が来るという話が、当日の朝には、2t2台になったと言われ、昼には、2tショート3台になり、奥から運んでくれと言ったのは返事だけして忘れ、開放時には段ボールへの詰め込みは、包丁そのまま投げ入れで、「殺す気か？」と思うと同時に、こちらが殺気立ったくらいです。結局、テーブル、ベッドは傷つけられ、修理に3ヶ月待ちました。最後の示談交渉も、会うと良い人が出てきたように思えて、放置。アウトソーシングの修理屋さんだけが、マトモでした。アートは、「ゆとり世代」という納得を通り越えて、単なる非常識な素人集団です。とりあえず、お任せ系のオプションは頼むだけ、損ですね。

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